汽车进行维修时遇到违规行为造成自身权益受损怎么办？12月5日，重庆市交通执法总队巴南区大队发布消息，为有效破解服务群众、服务行业的“最后一公里”难题，将正式启动投运汽车维修安翼达执法服务工作室，以此推动维修行业矛盾纠纷从源头化解，提升执法服务效能。

执法人员接受维修从业人员咨询

近年来，随着重庆汽车保有量不断增加，学车、修车的需求也随之增多，在修车、学车过程中，因对服务质量不满意或费用分歧等引发一定的投诉和矛盾纠纷。

据介绍，汽车维修安翼达执法服务工作室位于龙洲湾街道凤凰城，大队面向巴南区汽车维修企业及从业人员，提供专业的法律法规政策咨询与业务指导，帮助企业规范经营行为。同时，工作室直接面向社会公众，受理涉及机动车维修服务的投诉举报，并组织现场调解，旨在将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

执法人员还将定期走访辖区维修企业，开展“送法上门”日常法制宣传，精准了解企业运营中的难点、堵点问题，积极协调排忧解难。通过“定点服务”与“流动走访”相结合的模式，实现对维修行业从被动监管到主动服务、从事后处罚到事前预防的转变，推动行业向精细化、规范化管理持续发展。

巴南区大队相关负责人表示，工作室成立后，通过建立家门口的“调解站”和“服务站”，有效破解了服务群众、服务行业的“最后一公里”难题，对于构建和谐共治的维修市场环境、保障消费者合法权益、促进区域汽车维修行业健康有序发展具有积极意义。

交通执法部门提醒，进行汽车维修时，应选择已备案并具备相应资质的企业，签订正式合同时应仔细查看有关项目、费用等条款，维修结束后，应妥善保存有关发票、更换的零件清单等资料，以便在需要时可进行快速溯源。如在进行机动车维修时遇到违规行为造成自身权益受损时，可向工作室反映，也可拨打电话12345、12328投诉维权。

上游新闻记者 黎静 重庆市交通执法总队巴南区大队供图   

编辑：周芝逸    责编：孙琼英     审核：杨四海

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