村便民服务中心办事更方便 村民办事干部跑腿
您觉得到村便民服务中心办事方不方便？
“我们办事，干部跑腿”
记者 张礴
“群众有事，干部跑腿，大事小事，找便民服务中心就行! ”这是姜家镇白云山村村民常挂嘴边的一句话，去村便民服务中心办事成了村民们的生活习惯。
自我区建立三级便民服务中心后，彻底打通了服务群众的“最后一公里”，广大农村群众在村里，甚至在家里就能办好事。
▲ 白云山村村民在村便民服务中心办事
▲ 双河口镇便民服务中心为村民提供一站式办结服务
▲ 石滩镇便民服务中心，前来办事的村民很多
以前跑断腿，现在动动嘴
走进姜家镇白云山村便民服务中心，办公楼里干净整洁，工作人员正在电脑前忙碌，帮助村民办准生证等事宜。这种集中式忙碌，和五六年前的分散式忙碌大有不同。
以往，村民办理准生证的过程十分繁杂。“假如运气不好，碰上村里没有相关手续的表格时，还得坐2个小时的车，去区政府相关部门领取表格，再花2个小时返回村里交表。”村民张华梨对比过去“生一娃”时的办事流程说，现在大家有事来找便民服务中心，基本上都能解决，以前跑断腿，现在动动嘴。
村里的便民服务中心建好后，村民李万安也亲身体验到办事效能的变化。上个月的一天下午，李万安来到便民服务中心办事大厅办理土地流转手续，从交户口簿、身份证等一叠资料到办理完手续，“就是抽根烟的时间。” 李万安笑着告诉记者。
服务窗口前移，不出村办成事
“对于有些年纪较大或行动不便的村民，我们会采取上门服务的方式，全程代办，帮助解决群众的办事需求。”相关工作人员表示，村便民服务中心的建立旨在把服务群众的窗口前移，让村民足不出村就能把事情办成。
“村便民服务中心不仅办事方便，而且工作人员态度都很好，耐心解答我们提出的问题，还给排队的群众提供茶水等。”对于现在的变化，村民们很满意。更贴心的是，村干部实行周末轮班制，群众办事、反映问题随时都找得到人。
“在建设便民服务中心时，姜家镇始终坚持‘三零’标准提升便民体系的服务质量，每个村设立若干个办事窗口，为群众提供一站式办结服务，即一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、一站式办结，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。” 姜家镇相关负责人介绍，同时还制定服务窗口奖惩办法，每月开展“服务窗口”评议，群众满意度达98％以上。
能办事，还能娱乐和保健
除了是大家办事、反映问题的首选地，村便民服务中心还成了老人们最爱去的“娱乐场所”。“以前我们喜欢去村头的院坝娱乐，现在天冷了院坝没人聚，大家都爱去村便民服务中心聚聚。”74岁的林建国告诉记者。
原来，白云山村便民服务中心有三层楼，一楼大厅是免费老年康复理疗中心，二楼是村民活动室，三楼是村民办事大厅和老年服务中心。“这个面积200多平方米的便民服务中心是村民们常来的地方。”村民陈芬花说，在村民活动室，每周二、五都有数十位村民练健身操，在老年服务中心，时常有人使用气血循环机保健，使用跑步机等设备锻炼身体。
陈芬花说话时，村民王成安正在老伴的搀扶下来到老年服务中心。他笑着说，自己是这里的常客，因为有些劳疾，每天有时间就会来这里。一边在理疗床上做保健治疗，一边听着村广播，是王成安充实而幸福的晚年生活。
数说
近年来，我区已建成镇街公共服务中心22个，村(社区)便民服务中心298个，做到了100%全覆盖，并完善相关设施、配备专门的工作人员，办事效率大幅提升。在全区所有镇街和村居建成规格较高、功能齐全、管理规范的公共服务中心和便民服务中心，形成区、镇街、村居“三级联动”的行政服务体系，真正做到为民服务、方便群众。来自区政务服务中心的数据显示，去年全区镇（街道）、村（社区）便民服务中心共受理行政服务事项281738件次，共办结280807件次；群工系统共受理群众反映事件12225件，办结12094件，办结率98.9%，群众满意率98%。
访谈
区行政服务中心主任 刘荣明
村（社区）便民服务中心可谓是我区一项深得民心的民生工程。近几年来，区委、区政府不断加大对便民服务中心建设的投入力度，加强领导、统筹协调。切实加强对农村基层便民服务中心建设工作的组织领导，现已形成党委领导、政府负责、部门配合、农民主体、社会参与的领导体制和工作机制。同时，我区农村基层便民服务中心建设，根据“整合资源、综合利用、有效管理、优质服务”的原则，在村（社区）便民服务中心设一站式便民服务大厅，大厅设有群众咨询接访、社会事务、社会保障、城乡建设、综治平安、农业服务、文化广电、党团服务、综合服务等“9 X”服务窗口，全方位为民办事，真正做到“为群众办好事，让群众好办事”。
姜家镇白云山村村民 郭仕芳
“以前办事，我们很多时候都要跑到镇上或区里找相关部门办理，有时还会因为材料不齐全等，来回跑很多趟。”郭仕芳说，“现在好了，村里有了便民服务中心，大家再也不用为办事而到处奔波了。其实，这也是村民们共同的心声！”
