区城市管理局：马路办公微信群安上城市管理“千里眼”

本报讯（记者　陈富春）“现在区城市管理局工作人员的工作效率真是高，我们发现的问题都能快速处理。”近日，璧泉街道谭其斌高兴地说。这得益于区城市管理局建起的“马路办公—千里眼”微信群。

原来，谭其斌在散步时发现汽车露营公园华西实验区城门外池塘浮沫堆积，影响城市美景，急需清理。

“我发现问题后，立即通过‘马路办公—千里眼’微信群进行了上报。”谭其斌笑着说，1个小时后，他就从微信群上收到图文回复，环卫工人已经前往处理完毕，池面变得干净了。

“过去，这样的城市管理问题要层层电话上报或书面上报，再通过电话层层分派处理，至少需要3天以上才能完成。”谭其斌说，现在很快就能完成，极大缩短了处置时限。

谭其斌口中所说的“马路办公—千里眼”微信群是区城市管理局践行“马路办公”和“一线工作法”的重要举措，该局城管指挥中心作为群主负责组群，局党政班子成员、二级机构负责人全部入群，作为信息采集上报的主体力量。吸收绿岛新区管委会、璧山国家高新区管委会、璧城街道、璧泉街道党政主要领导、分管领导、城管办负责人入群共建共管，实现城区辖区主要建管单位全覆盖。特邀区委、区政府领导、两办相关负责人入群，负责指导、督办。

“群员发现问题后，可以直接用图文的形式在‘马路办公—千里眼’微信群里反映问题。”区城市管理局相关负责人表示，中心接件后，根据属地管理原则及责任划分，通过电话、微信即刻转派相关科室进行处置，处置结果通过“图片 文字”形式反馈至微信群，中心督查员收到反馈信息后，即刻通知中心城管监督员赶赴现场核查处置情况，若符合结案标准，予以结案。若不符合结案标准，将重新派遣至责任单位重新处置。

据悉，“马路办公—千里眼”微信群是落实大城智管、大城细管、大城众管的实践方法，能充分发挥现代网络信息平台便捷、互动、无纸化的独特优势，借助文字、图片、语音和视频等手段，及时发现、快速交办、即刻处置、全面整改反馈城市管理各类问题，进一步发现和掌握市民关注、社会聚焦的城市管理“痛点”，有效推动城市的动态管理、系统管理和数据考评，最大限度地满足群众美好生活需要，让市民生活更方便、更舒心、更安全。

“与过去的管理模式相比，‘马路办公—千里眼’微信群在查找、收集城市管理问题方面更精准、发现城市管理问题更及时、处理城市管理问题更快捷。自6月运行以来，该群共采集信息945件，结案率达98.1%。”该负责人介绍说。