马上办网上办就近办一次办 群众办事更便捷更顺利

璧城街道四面山村，村民在便民服务中心办理业务。

“村里的便民服务中心，办事效率高，服务态度好！”

“没有了以前繁琐的办事流程，家门口就能办证，真好！”

“以前办个生育服务证都要来回跑几趟，实在麻烦。现在好了，只要把所需材料准备齐，当天申请，当天拿证。”

……

这是我区推动审批服务便民化改革受益者的切身感受。

为扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革，方便企业和群众办事创业，我区大力推进审批服务便民化改革，推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。今年，我区启动实施审批服务“五个100”行动计划，先期推动100项审批事项和100项公共服务事项精简程序“马上办”、100项审批服务事项下沉至镇街、村社“就近办”，两年内实现所有审批服务事项100%“网上办”，100%“一次办”，打通服务群众的“最后一公里”。

马上就办 马上办好

跑断腿，磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章……这是以往群众办事的常态。为改变这种状况，近年来，我区多措并举扎实推进审批服务便民化改革，从与群众生活生产息息相关的领域和事项做起，分类梳理、按步实施、循序精简，全力打造“办事效率高、服务态度好”的服务环境。

9月6日，璧城街道四面山村村民万忠岐行色匆匆地来到街道社保所。没等工作人员开口，万忠岐便焦急地询问道：“我的社保卡掉了，怎么办？ ”

原来，几天前万忠岐准备使用社保卡时，发现卡片找不到了。心急如焚的他赶紧到街道社保所询问。不过让万忠岐没想到的是，社保所工作人员当即就给他补办了社保卡，为其解决了难题。

“过去遗失社保卡，补卡手续繁杂、周期较长，给群众带来极大不便。 ”区人力社保局相关负责人介绍，目前我区每个镇街社保所均能办理“即时补、换社会保障卡”业务，遗失社保卡的群众可在镇街社保所现场申请、现场办理、现场制卡，领到新卡的时间只需要几分钟，极大地缩短了群众的等待时间。

服务下沉 更接地气

今年，我区着力打造“家门口”政务服务模式，梳理简化100余项公共服务事项，将民政、教育、社保、卫生计生、交通出行、咨询缴费等与百姓生活息息相关的公共服务逐步延伸至镇（街）公共服务中心、村（社区）便民服务中心办理。

9月4日，八塘镇阳龙村3组村民王永超在镇工商所办理普通货运营业执照。“以前办这个证最少得跑三次，现在家门口就能一次性搞定，真好！”王永超说，以前办理普通货运营业执照需要跨越许多“门槛”，不仅要有相关资质，还要取得相关部门的行政许可，才能到工商部门申请办理。

如今，工商部门把个体营业执照的受理下沉到镇街，工作人员在镇街工商所窗口进行现场办理审核，审核通过，即可发证。

这是我区进一步深化审批服务便民化改革的一个缩影。近年来，我区高标准建设3万平方米的区级行政服务中心，升级改造15个镇街公共服务中心和187个村社便民服务中心，构建起覆盖全区的三级实体政务服务体系，围绕群众和企业到政府办事“最好不跑，最多跑一次”的目标，全面推进“马上办、网上办、就近办、一次办”。两年内，我区还将深化“互联网 政务服务”，实现线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。

（记者 曾清龙 文/图）