拒绝“看不懂”的隐私条款

赵晓曦

两年前卖房的王先生直到现在还会接到房产中介的电话。“我向中介要求过，卖房后撤掉我的登记信息。”然而，此类电话仍“蜂拥而至”。“拉黑一个还有下一个，只能自认倒霉。”

像王先生这样“自认倒霉”的用户并不少。日前中国消费者协会发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，个人信息泄露后约有1/3受访者选择“自认倒霉”，这是无力应对后的无奈接受。

报告中，还有一组数据同样引人关注：用户在安装和使用手机APP时很少阅读应用权限和用户协议或隐私条款，“偶尔阅读”和“从不阅读”者居多，二者相加比例达57.3%；在选择“从不阅读”的人群中，61.2%的受访者是因为不授权就没法用，只能被迫接受。

如今，多数互联网产品的个人隐私条款或用户协议冗长而雷同，大多数用户往往“大概扫一眼，拖到最后面，不会认真读，读也读不懂”。如此一来，告知作用无法保障，用户协议便形式大于内容。

防止个人信息泄露需要多方协作，技术漏洞要“补”，涉及个人信息安全的人员要“管”，黑灰产业链要“打”；而从用户层面来看，个人隐私条款或用户协议不仅不该成为“霸王条款”，更需要切实保证其告知作用落到实处。

平台方切实履行告知义务，首先需要在用户协议上下功夫，采用更多人性化的创新，比如图片、图表、动画等更直观的呈现方式。其次，落实平台责任，不仅要明示采集使用规则，也要向用户提供关闭授权、删除个人信息、在线注销账户等功能，切实保障用户控制个人信息的权利。