涪陵常态化开展旅游志愿者服务活动

涪陵区旅发委紧扣重庆市“山水之城•美丽之地”志愿服务主题，不断完善旅游志愿服务体系，加强志愿者的日常管理，常态化开展规范化服务。

一是旅游志愿者队伍稳定化。按照《旅游志愿服务活动实施方案》，依托全国志愿服务信息系统，创建涪陵区旅游志愿者组织，不断完善旅游志愿服务体系，各重点旅游乡镇和城区街道各组织一支30人以上的旅游志愿者队伍。目前，已招募志愿者508名，组建成24支旅游志愿者服务队。

二是旅游服务活动阵地固定化。在核心旅游景区、重点旅游乡镇设置旅游志愿者服务站。目前，已在白鹤梁水下博物馆、涪陵南高速路口、蔺市美心红酒小镇、白涛街道、大木乡、武陵山乡设置了旅游志愿者服务站，机关志愿者在节假日为来涪游客提供旅游咨询服务；区内A级景区、星级酒店和客运中心均设立学习雷锋志愿服务岗，常态化开展志愿服务。

三是旅游志愿服务内容多样态化。区旅发委围绕全市“山水之城•美丽之地”目标定位和“行千里•致广大”的价值定位，以游客需求为导向，多样化开展志愿服务活动，让志愿服务内容贴近生活、贴近游客，突出旅游咨询服务、旅游应急救援服务、公共交通疏导等特色服务，引导游客文明出行，理性消费，维护游客合法权益，让游客真真切切感受到旅游带来的幸福感。

四是旅游服务标识规范化。区旅发委以马超龙雀的中国旅游标识图案加涪陵旅游志愿者组成涪陵旅游志愿者服务形象标识，统一制作旅游志愿者礼帽、T恤和队旗，为旅游志愿服务站配备了“涪陵旅游志愿服务站”户外帐篷等装备，统一服装标识，统一规范服务。

在旅游旺季的节假日，旅游志愿者头戴小红帽，身穿红T恤，带上微笑，投入热情，深入景区景点和游客集聚的交通要道为游客介绍涪陵的好山好水，讲述涪陵人文故事，满足游客高品质旅游需求。自今年端午节旅游志愿服务启动以来，全区共出动志愿服务1000余人次，在武陵山旅游区、白鹤梁景区、涪陵美心红酒小镇、涪陵南高速路口等交通路口和旅游景区景点为游客提供志愿服务。