解决问题就要“面对面”

最近，江北交巡警经过多次实地调研，收集数据分析研判，与居民座谈，通过创造性地设置限时停车位，结合治理乱停乱放现象疏堵，面对面解决华唐路周边老旧小区停车难题，得到了居民的好评。(见5月22日《重庆日报》头版)

古人说：“天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。”老旧小区停车不便之所以成老大难问题，其中既有停车位紧缺的短板，也有治理不得法的原因。现实中，一些城市管理者没有深入基层一线调研，没有了解实情实况，不直面问题，不开动脑筋，问题就如顽石，挪不动、移不走;一些则坐在办公室闭门造车、拍脑袋决策，不能面对面倾听，就无法深挖问题根源，找出问题的解决之道。

问题是时代的声音。出现问题并不可怕，可怕的是我们轻视问题、漠视民意。诸如停车难、如厕难、出行难等处在社会治理“末梢神经”的问题，看起来是小事、琐事，实际上是老百姓最关心、最迫切需要解决的大事，既等不起，也慢不得。只有心系群众，真正把老百姓的烦心事重视起来、担当起来，常下基层、多接地气，有更多现场办、马上办的“马路办公”，有更多身体力行、真抓实干的落实，让面对面了解问题、实打实解决问题成为常态，才能不断提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。（记者 程正龙）