又一批机器人要来九龙坡区“上班”
还记得今年1月在重庆高新区管委会投用的唯一一台机器人“高小新”吗,它拥有迎宾接待、导览解说、培训主持、门禁登记、会议考勤、远程替身等多项功能,而且在2月7日重庆高新区管委会举办的2018新春文艺汇演上,它也成功客串了当天演出中的主持人。
作为致力于打造人工智能城市的九龙坡区和重庆高新区,怎可能只投用这一台机器人?
3月6日,记者从区编办和区行政服务中心了解到,今年我区还将在该中心投用13台智能机器人,进一步方便群众和企业办事,持续深化我区行政许可标准化建设,为“智慧政务”发展奠定良好基础。
市民们正在中心内办事咨询
它们有名字、有任务
近年来,为方便群众和企业办事,我区率先在全市启动行政许可标准化建设,去年已全面完成行政许可事项、流程、服务、受理场所和监督检查评价“五位一体”标准化建设。同时,还着力推进行政许可标准化网上应用,在区行政服务中心投用三台自助查询系统,还开通了“九龙坡区行政服务中心”微信公众号。
今年我区还将在该中心投入3台“优友”和10台“小优”智能机器人,导入标准化服务指南,规范回答群众办件材料、办事流程等问题,逐步承担办事指引、首问应答、监督检查等任务,打造行政许可标准人工智能机器人服务平台。
现场工作人员介绍自助查询系统
它们有颜值,5月1日上岗
“3台‘优友’智能机器人的外形类似于‘高小新’,每个楼层均放置1台,前期主要用于查询和引导;10台‘小优’智能机器人相对体积会小很多,类似于现在的家用机器人,主要用于办事繁忙的窗口,及时标准化地解答群众疑难,例如工商和税务。”区行政服务中心工作人员介绍,目前已进入采购环节,预计将于今年5月1日投入使用。
此外,今年我区还将升级微信公众号功能,丰富线上咨询渠道;在区行政服务中心每层楼新增一台自助查询系统;探索“一门式”审批服务机制,按行业类别重新梳理审批服务事项(如开设网吧、餐馆、诊所等),编制审批服务流程图,推行“一门受理、协同办理”模式,探索设立项目综合服务窗口,实现项目“一窗通办”。
记者 张玉兰 文/图