打通服务辖区企业群众“最后一公里” 两江新区大竹林街道全面启动“5+2”社区工作机制

源上游新闻2022-01-02 10:10

为需到社区报备的外地来渝返渝人员登记信息、为行动不便的老人上门送轮椅、协调处理居民家庭矛盾......1月1日上午，两江新区大竹林街道水竹苑社区工作人员白莹莹照常来到社区工作岗位上，站好新年第一班岗。

不只在水竹苑社区，1月1日起，为持续推进党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践，两江新区大竹林街道在辖区紫竹苑、龙竹苑、水竹苑、星汇、汪家桥等5个社区便民服务中心社区实行“5+2”社区工作机制，为辖区职工、居民提供“一专多能、通接通办”服务模式，24小时可预约办理。 一专多能、通接通办 打造“全天候”的社区服务格局

“5+2”社区工作机制即“每周7*24小时全天候、365天全开放服务”，试运行的首个周末即接待办事群众74人次，目前各社区已开通24小时预约办理热线，欢迎各位居民咨询和办事。

“那我下次来，你们什么时候在？是不是要节后了？”12月31日下午，在紫竹苑社区便民服务中心，因为需再补充资料，一位居民急忙问道。

“我们每天都有人在，明天过来都行，您改天方便时再来。”社区工作人员一边提醒需补充的资料信息，一边贴心回答群众问询。

1月1日，在大竹林街道紫竹苑社区，工作日不方便办理业务的辖区职工居民闻讯前来办理医保、咨询疫情防控政策等，同时不忘互道一声新年祝福，为社区便民服务大厅平添一份节日的温馨。

“紫竹苑社区居民中年轻人居多，上班族等平时办事都只有星期一到星期五请假过来。”大竹林街道紫竹苑社区党委书记王静思介绍，现在推行“5+2”工作模式之后，居民可以周末休息的时候前来办事，极大地方便了居民办理各项业务。

大竹林街道辖区市场主体18000余家，得益于“5+2”社区工作机制，上班族等人群只需一个电话就可预约休息日办理业务，解决了“工作日没空办、休息日没处办”的难题，切实为群众办实事。

打通服务辖区企业群众“最后一公里”建设宜居宜业大美竹林目前，大竹林街道打造了以党员为主的“综合岗”“全岗通”社区服务队伍，实行“一专多能、通接通办”的服务模式，周末办公时间为9:30-17:00。在“一专多能、通接通办”服务模式下，周末及节假日值班的社区工作人员都是熟悉各项业务办理的“多面手”，现场所办理的业务和平常工作日大致相同，例如城乡居民医疗保险、居住证明等社区能直接办结的业务可以直接受理，对于当日不能办结的事项，工作人员也将先行登记接收，并告知居民不能办结的原因和预计办结的时间，形成了“全天候”的社区服务格局，群众办事更加方便、快捷。