“预付费”藏陷阱 转卡被索手续费

■记者卓枫淋

下班后选择去健身房，这已成为时下众多都市男女的生活方式之一。不过，面对健身房的季卡、年卡所推出的各种优惠，在办理这种预付费的会员卡时，可得认真考虑，以免带来不必要的麻烦。

近日，市民林先生就致电本报民生热线反映，自己办理的健身会员卡在转让给朋友时就被收取了500元的转卡费。“在健身房办的预售卡，还没开卡，因为个人原因需要转让，不仅低价转让出去，还需要向健身房支付转卡费，这是什么道理？”

记者调查发现，与林先生一样遭遇了被收转卡费的例子并不少见，而对于各健身房而言，收取会员卡转让费早也不是什么秘密，几乎是行业默认的“潜规则”。

未开通的新卡被收取500元转卡费

今年6月，市民林先生（化名）在一健身房办了一张价值2018元的两年期会员卡。办卡时，销售人员告诉他，由于目前健身房正在装修，开卡时间为9月1日。

但由于工作原因，林先生一直没去过健身房，便想将卡转给朋友使用。在办理转卡的过程中，健身房工作人员却突然告知，需要收取500元转卡费，并拿出一张被对折的文件佐证。文件所折区域的文字内容显示，“已缴纳的费用不予退还，转卡需收取500元工本费”，而工本费的内容包含了转卡费和人力成本费。

这让林先生很不解：“在办卡时，销售人员并没有提过会收取转卡费，而且会员卡没有到开卡时间，也没有使用过，为什么就要收取500元的费用呢？”但由于对方表示是“协议”上的条款，林先生也只能作罢。随后，林先生查看了自己签订的入会协议时发现，协议上并没有工作人员所出示的转卡需收取工本费的条款。

随后林先生将这一情况反映到了区工商分局南城工商所。执法人员了解了情况后，随即对这一情况展开了调查。通过调查，执法人员发现该健身房存在甲乙双方合同内条款标注不一致的现象，后来通过双方调解，该健身房退还了林先生500元转卡费。

收取转卡费并非个例

针对转卡费这一现象，记者随即以办卡为由，走访了区内几家规模较大的健身房，也随机采访了10多名市民，发现不少健身会所都有不允许退卡或收取转卡费的规定。

位于新城区的一健身房工作人员说:“不能退卡，只能转卡，但是需要自己找下家，且需要收取10%转卡费。健身房都是这样的，如果都不收取转卡费的话，那健身卡使用情况就比较混乱，收取转卡费，大家也会比较珍惜健身卡。”

“100~300元的转卡费已经是最优惠的了，每家健身房都会收取转卡费，这也是为了保证服务的质量。”名润广场一健身房工作人员解释。

记者了解到，转卡需要重新办理的手续包括更改持卡人姓名、联系方式等信息，并采用电子拍照方式录入个人信息。既然操作如此简单，为何收费高达数百元?业内人士告诉记者：“高额转卡费是为限制习惯性转卡现象，减少会员流失，也避免因为频繁的人员流动给其他会员带来的影响。”

办卡需谨慎议定条款再签协议

健身行业收取额外转让费是否合理？就此，记者采访了重庆祥永律师事务所律师王光强。王光强提醒，合同一定要体现自愿原则。消费者在办理会员卡时，一定要看清楚相关协议，如果能够接受对方的相关要求就签订，如果有损自身利益则不要签订，以保护自己的合法权益。

“作为消费者，在与健身房签订合同前，要对健身房的环境、健身器材、设备以及商业信誉等方面进行初步了解。”区消委会秘书长戴伦平提醒，对于商家提供的格式合同，办理健身卡前一定要仔细看清合同上的内容，不然到维权时很有可能“哑巴吃黄连”。

“目前，在区县这一块来说，消费者的维权意识相对薄弱。”王光强说，消费者在维权时通常会因为维权成本高和不注意证据的收集和保留，导致合法权益不能正常维护。其实，在消费维权方面，除了诉讼渠道，还可以通过工商、消委会或者检察院公益诉讼来维权。