綦江警方“五项措施”促进户籍窗口规范化建设

为进一步加强户籍窗口规范化建设，綦江区公安局治安支队推出 “五项”措施打造窗口服务。

一、接待群众要“和风细雨”。户籍窗口民警坚持做到亲民、近民、服务于民，在态度上坚决杜绝“冷、横、硬、推、拖”，对待办事求助的群众，使用“您好、谢谢、不客气”等基本的礼貌用语，做到一张笑脸相迎，一声慢走相送。

二、执法行政要“刚正不阿”。户籍窗口民警在办理业务方面，必须准确把握政策法律原则，严格依法办事，做到执法为民、取信于民，坚决杜绝办人情户口、违规户口。

三、日常工作要“雷厉风行”。户籍窗口民警时刻做好接待群众的准备，必须以最佳的状态接待群众，以最快的速度为群众受理各类户籍业务，在受理行政审批事项时，必须在法律、法规、规章规定时限内办结并予以答复，严格落实“首接责任制”和“一次性告知制”，不让群众多跑冤枉路，做到按时办结率达100%。落实好急事急办、预约办理、延时服务制度，对特殊情况急需办理的户口、居民身份证业务，开通“绿色通道”。

四、树立形象要“谦卑有度”。窗口民警严格遵守各项规章制度及法规禁令，工作时间严格执行人民警察着装规定，衣着整洁干净，说话和气、办事公道、对人礼貌、举止端庄、行为正气。

五、兑现承诺要“诚实守信”。户籍窗口民警认真履行公安机关政务服务延伸、审批时限提速、对老弱病残群众上门服务等承诺，做到诺必行，行必果。真正做到全心全意为人民服务，共建和谐警民关系，切实提高辖区群众满意率。

通讯员 杨松