我区“汽车电子档案”上线运行 42家汽车维修企业完成系统对接,车主可查询维修记录、在线评价

通过APP下单修车。

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由交通运输部主导的“汽车维修电子健康档案”（下简称“汽车电子档案”），于7月初正式在我区上线运行。汽车电子档案相当于汽车的“病历”，汽车何时进行了维修，哪些配件进行过更换，都将在“病历”上显示。此外，车主还能像逛淘宝一样，根据信用排名选择一家靠谱的维修企业，还能对服务满意度进行评价。

全区42家汽车维修企业入驻平台 消费者可线上查询

什么是汽车电子档案？汽车电子档案以车辆识别码为唯一标识，是汽车从购置到报废全寿命周期的汽车维修电子记录的总和。汽车电子档案包括网页版、APP和微信公众服务平台。汽车电子档案APP包括了档案查询、企业信用等功能。

汽车电子档案目前在一、二类企业中全面推广实施，接入“档案”的维修企业要求自身有相应的信息系统。区交委运管所相关负责人介绍，对于维修企业信息的录入，需要将其门店名、客户名以及维修项目等信息录入到汽车电子档案中，这些信息只用于管理部门和汽车消费者查询，不会对外进行公开。

截至目前，我区已有42家汽车维修企业完成系统对接，正式入驻线上平台。该负责人介绍，汽车电子档案系统会将汽车维修记录自动上传到平台，供消费者自主查询，极大地降低了运营管理成本。

汽车维修记录透明 车主权益有保障

7月10日下午，我区亨达维修厂老板张强迎来了线上平台的第一位消费者。车主雷余胜通过扫描宣传海报上的二维码，下载了“汽车健康档案”APP，通过简单的注册，输入车辆识别代码，查看车子的维修保养情况，在平台上体验了维修预约服务。

“这个APP挺方便的，车子在哪里维修过，多少里程进行了保养等，都一目了然。”雷余胜说，自己记不住这么多信息，以后去维修厂维修保养，直接看“档案”就行了。

不仅如此，不少车主在购买二手车时容易买到故障车，该档案能为消费者提供参考。买家能通过车架号，把汽车的“诊疗”、保养记录全调出来，对该车健康状况了如指掌，做到明明白白消费。

“这对消费者和汽车维修企业来说是双赢的。”张强说，客户上门维修保养，我们也可以调出他们的维修记录，不必逐项排查故障，提高了维修效率。此外，通过平台建立起规范的维修档案，也有利于维修厂跟消费者建立起良好的信任关系。

选择维修厂先看信用排名 是否满意可评价

对雷余胜这样的车主来说，以前选择维修厂，只能凭自己经验或他人推荐。有了这个APP，他们能像在网上购物一样，预约一家信用好的、靠谱的维修厂。企业信用查询功能是汽车维修企业的信用等级，从最高的优秀到最低的不合格等级，一共四个等级。这个评级每年进行一次，通过消费者在线评价和政府部门日常监管相结合的综合评价。

“要是维修服务不好，还能给个差评，给其他车主做个参考。”雷余胜说，APP上可以对企业维修质量、价格透明度以及服务态度等进行评价，如果在维权时和企业产生纠纷，还能进行在线投诉，车主权益得到极大的保障。

该负责人介绍，服务评价功能有利于督促汽车维修企业重视维护自己的口碑，从而引导维修企业提供透明服务、优质服务，促进企业服务水平的提升，保障车主权益。目前，该所已在我区各大汽车维修店张贴了宣传海报，同时，引导企业向消费者进行讲解，尽快让广大消费者使用该系统的服务预约、档案查询以及服务评价等功能。

见习记者 郑光慧