女子黄金以旧换新遭遇“一口价”陷阱 店家却称这是“行规”

近几年，随着人们生活水平的逐步提高，无论作为投资理财品或轻奢消费品，黄金首饰都格外受到消费者的青睐。可最近，市民秦女士却因购买了一款“一口价”黄金让自己吃了闷亏，郁闷不已。

事发：

置换黄金遭遇“一口价”陷阱

“我被这家黄金店骗了！”近日，华宇业主秦女士打电话向本报投诉道。“我今天遭遇了黑店，他们卖给我的黄金高达576元每克，我完全被他们坑了，这个价格真的是高得太离谱了！”秦女士愤怒地向记者说道。

据秦女士介绍，因自己的旧黄金首饰款式不是很新颖，自己不经常戴，便“以旧换新”，换个款式新颖的戴。逛了几家黄金店后，秦女士看中了沙坪坝三峡广场商圈某黄金店的一款首饰。在秦女士提出以旧换新的要求后，店员表示可以以旧换新，但是只能换一口价的商品。

秦女士表示还是想换克数的，经店员介绍后，发现克数对换的商品价格都在四五千元，自己又不想贴太多钱。于是在店员的推荐下，秦女士看中了一款3D黄金饰品。秦女士发现这款饰品仅标有一口价，没有标明黄金克重，由于看着款式新颖，秦女士也很喜欢，头脑一热，一时也没有在意。经过一番讨价还价之后，金店以308元每克黄金的价格，回购了秦女士的旧黄金首饰共7.06克，一共2226元。因回购的黄金价格没有达到秦女士看中的黄金首饰价格2711元，店员给秦女士打了折后，秦女士还补交了130元的差价。

在店员开票的时候，秦女士再一次问店员，这款3D黄金饰品究竟有多少克，店员表示一口价的商品，不按克数卖，只按整件卖的。秦女士心想，自己选择的黄金店是连锁商店，价格标得也比较高，克数相差应该不会太大，于是秦女士将新首饰带回了家。

套路：

“以旧换新”却不告知克重

带回家后，秦女士越想越觉得不对劲，标价这么高的商品，店员不愿意当面称克重，这其中一定有猫腻！想到这一点，秦女士想起来家中有专门称克重的称，便将刚买来的黄金饰品拿来称重。这一称才发现，新买的首饰仅仅有4克重，足足少了3克，按照308元每克的黄金价格，加上补交的130元，自己“以旧换新”得来的项链，竟然被店家坑走了1054元！新买的首饰，算下来每克价格高达576元！想到这里秦女士非常气愤和懊恼，但由于自己没有时间去找店家理论，只能认栽。

“我觉得他们套路太深了，他们没有将情况说清楚，如果当时明确告知了克重，我断然不会购买。”秦女士说道。

吃了亏的秦女士将自己的遭遇发了朋友圈，发现很多朋友都有和自己相似的经历。想来想去，秦女士觉得自己花钱买了教训，不能让别人继续被金店“套路”了，于是便拨打本报电话，希望将自己的经历说出来，给华宇其他业主提个醒，在黄金首饰“以旧换新”时，一定不要一时头脑发热，让自己吃了亏。

调查：

店家说“一口价”销售黄金是行规

接到秦女士的投诉后，记者以消费者的身份，将旧金饰拿到金店去“以旧换新”，得到的答复与秦女士口述的情况基本一致。

当记者表示“一口价”销售黄金是否违规时，该金店店员表示，“一口价”销售黄金是行规，我市目前大多的金店都是这样做的。记者询问“一口价”商品可否退货，店员表示根据公司规定，“一口价”黄金若无质量问题一经卖出不予退货，且调换产品限定于“一口价”专区。

记者走了多家金店，情况与秦女士购买的金店差不多，在黄金的“以旧换新”上，按克数对换的要么价格很贵，要么基本没有，只能对换“一口价”专区。

新闻纵深>

消费提醒：慎购“一口价”黄金饰品

据了解，近年来黄金以旧换新“一口价”商品纠纷较多，消协提醒广大消费者，作为金饰品商家常见的促销手段，以旧换新着实吸引了不少消费者，但对商家承诺或促销活动，要保持理性态度；购买首饰时要仔细检查其工艺，可向服务员借放大镜，仔细观察饰品的接口处、宝石的镶嵌处，看有无松动、裂纹等；最好让商家将相关承诺形成书面文字，以便日后兑现时有凭有据。

不少金店、珠宝店大都有“店规”，但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给消费者，只是口头承诺，这就给日后产生纠纷埋下隐患，消费者选购时应特别注意。 （记者吴华江）