家电卖场寻找零售业新突破口

沙坪坝国美王府井店“家·生活”体验中心。

●本报记者喻庆

店那么大、还那么多，人却没有了……

时移世易，传统家电连锁卖场的好光景已不复存在。转型升级，是摆在每个家电连锁卖场面前的头等大事。

近几年，随着人们消费观念的转变，购物渠道、支付方式的日益多样化以及线上线下融合、大数据、云计算、人工智能的发展，新的市场环境和消费者需求也催生了新场景、新业态、新模式和新能力的诞生，传统的线下家电卖场也在进行着转型升级。沙坪坝区商圈内部分传统家电卖场就利用“实体”场景打造体验馆揽客，与线上“错位竞争”。

10月16日，记者在沙坪坝国美王府井店发现，商品除传统家电外，还同时引入方太生活家、中央空调、暖通等众多新品类。据该店店长姜红介绍，通过传统经营品类与新品类、新模式的跨界结合，构建“娱乐·休闲”、“生活·美食”等多业态相结合的新场景，提升门店体验模式，满足消费者休闲、娱乐、购物的多重需求。

据介绍，沙坪坝国美王府井店作为全市首家以新模式打造的“家·生活”体验中心，突破传统家电模式新增线上线下全新体验场景。简单来说，家装体验中心是一个集家装、家居、家电商品为一体的场景化体验式生活馆，组成了可真实体验的智慧生活场景。

姜红说，新型家装体验馆，除了引入家装设计外，还搭建了包括新风系统、全屋净水系统、采暖系统、中央空调系统等，让消费者更真实、方便地感受“家”的需求。还提供现场关于家电、家装、家居、家服务的咨询服务，让消费者享受到以“家”为核心的一站式整体解决方案服务，受到广大市民追捧。

作为智慧整体家方案的提供商与服务商，在“家·生活”体验中心，国美王府井店联合了各类行业翘楚，从新业务、新市场、新技术三个方面做了全新的升级打造与诸多的智能创新。“从单一电器经营为主扩展到围绕‘家·生活’的产品和服务的提供商，通过构建不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接，形成垂直于零售业的生态体系，构建集家电、家装、家居、家服务、家金融一体化全渠道购物体验，也为消费者创造价值触点的同时实现企业间利益共赢。”姜红表示，“家装体验馆”聚焦“科技”和“生活”，以围绕智慧生活，是“家装 家电”的新零售业态组合，将舒适家多套解决方案融入场景中，可能形成零售业的新突破口。

区商务局相关负责人表示，伴随着消费升级脚步，用户需要的不再是单一的产品。从近几年的大数据可以看出，如今的零售市场呈现出一种多元化的消费趋势，智能化的商品以及智慧化的服务成了零售市场的一片新蓝海。“我们将持续关注，助推全区各类家电卖场转型升级，为市民提供更好的购物体验。”