6月13日，重庆日报记者从市公安局交巡警总队获悉，在前期“12123事故快处系统”民警和辅警版成功应用的基础上，即日起，我市主城区（主城九区和两江新区）“12123事故快处系统”群众版也开通上线。当事人发生财产损失道路交通事故后，可以使用“交管12123”手机APP进行交通事故的在线快速处理和快速理赔。

据了解，“12123事故快处系统”通过该系统可以实现道路交通事故自行协商、责任认定，保险定损、快速理赔的网上一体化处理，为群众提供便捷、快速、高效的道路交通事故快处快赔服务。“发生交通事故后，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，可以通过快处系统进行处理。当事人在确保安全的前提下，按照相关要求照相后应快速撤离现场。”交巡警总队相关负责人特别提醒广大驾驶员，拍照时一定要避免只拍摄车辆损坏部分，忽略车辆位置和道路环境，否则将不便于交警确定事故责任。“一般要拍4—6张照片，这些照片组合起来能够反映车辆在道路上的相对位置、道路环境（道路信号、标志标线等）、事故车辆车型特征以及行驶方向等情况。”

据交巡警总队有关负责人介绍，在前期“12123事故快处系统”民警和辅警版的运用过程中，通过该系统定责最快只需10分钟，从定责到理赔最快只需45分钟。

线上快处快赔常见问题及注意事项

一、12123事故快处系统群众版的使用时段？

12123事故快处系统群众版的使用时段为每日7时至19时。在此时段以外发生的道路交通事故，当事人应当报警，等候民警处理。

二、自己拍摄的照片不符合标准，但是已经撤离现场了，怎么办？

当事人通过“12123事故快处系统”上传照片，如果出现不符合要求的情况，在5分钟内会有专人通过电话，提醒驾驶员前往附近的交巡警驻地进行现场定责。

三、使用“12123事故快处系统”，保险如何理赔？

目前，全市24家在渝财产保险公司均已实现与“12123事故快处系统”的信息对接，可进入系统查询事故信息及事故认定书。当事人发生财产损失交通事故后要保险理赔的，不再需要交巡警出具的事故认定书，可直接与车辆投保的保险公司联系，提供事故编号（12123系统会自动推送短消息至当事人手机）和当事人身份证号后6位，由保险公司进入系统查询后，直接进入理赔流程。当事人因其他原因需要打印事故认定书的，保险公司和事故发生地交巡警支（大）队，均可提供纸质道路交通事故认定书。

值得提醒的是，对1年内采用互联网在线快处快赔模式处理道路交通事故3起及以上，或者1年内特定车辆间发生道路交通事故3次及以上的，当事人应当报警等候处理。