一是端正服务态度，优化便民服务。耐心倾听老年人表达诉求，积极帮助文化程度不高或无法正常书写的老年人办理申请手续。优先受理、优先审查、优先指派老年人法律援助申请，做到老年人维权零等待。发挥公共法律服务三级实体平台作用，引导老年人通过村（社区）法律顾问服务、“12348”法律服务热线等便捷渠道寻求法律服务，为老年人就近、快速解决法律问题，增强老年人的幸福感获得感。

二是深入开展宣传，引导积极维权。组织法律援助人员、律师、基层法律服务工作者深入社区、场镇，充分利用“法治宣传月”、中秋、重阳等节点开展法治宣传活动，向老年人宣传《老年人权益保障法》《民法总则》《继承法》《重庆市法律援助条例》相关规定，提高老年人的法律维权意识，引导符合法律援助范围的老年人通过援助途径维护合法权益，积极营造尊老、敬老、助老的良好社会氛围。

三是降低援助门槛，扩大援助范围。积极拓展老年人法律援助工作领域，着力加强老年人最关心、最直接、最现实的赡养、交通事故、农村土地承包经营权、劳务报酬及因提供劳务受伤的损害赔偿等事项的法律援助。进一步降低门槛，调整经济困难标准，让更多老年人能够获得免费法律援助服务。截至10月，为老年人提供法律咨询600余人次，受理老年人法律援助案件145件，办结112件，为老年人挽回经济损失260余万元。