万州一季度受理食品药品举报投诉97件 食品感官性异常为消费者投诉热点

4月10日，记者了解到，今年以来区食药监分局加大投诉举报宣传力度，深入引导社会公众关注食药安全，及时投诉举报食品药品违法问题，为创建国家食品安全示范城市营造良好的社会共治氛围。一季度，全区共受理消费者举报投诉97件，均得到妥善处置，办结率100%，其中食品类（含保健食品）投诉78件，占80%；药品类投诉15件，占15%；化妆品类投诉2件，占2%；医疗器械类投诉3件，占3%。

食品类投诉主要集中在销售感官性状异常、有异物、掺杂掺假或超过保质期等问题食品的涉嫌违法行为；药品类投诉主要集中在药品经营企业违反药品经营质量管理规范（GSP）等涉嫌违法行为；化妆品类投诉，主要集中在涉嫌经营假冒产品的违法行为；保健食品、医疗器械举报投诉主要涉及虚假宣传等违法行为引发的购销纠纷。

为此，区食药监分局提醒，无论是食品经营，还是居家饮食所需，采购食品和原辅料时要选择购买感官正常的新鲜食物，特别要查看食品标识是否齐全、包装是否完整无损、有无涨袋、胖听等现象、是否在保质期内等。外出就餐时请选择证照齐全、食品安全公示牌等级为A级、B级的餐饮单位就餐，尽量不要选择客流量异常的饭店，以防止因超接待能力接待导致食品安全事件的发生。在进行药品、保健食品、医疗器械此类消费时尽量选择有资质且信誉度高的商家，并妥善保管好相关收据、发票，以防发生纠纷时缺乏证据。如发现食品生产经营单位存在食品安全问题，可拨打“12331”食品药品投诉举报电话，正确维护个人权益。