倾听居民心声 处理环保投诉

石油路地区近年来经济发展迅猛，居民在享受便捷生活的同时，环境问题不容乐观，餐饮油烟、噪声、施工扬尘等各类环保投诉居高不下。2018年7月11日，街道接到市政府公开信箱关于“恒大名都11栋28-20食堂油烟及噪音扰民问题”投诉。

倾听诉求，了解情况。接到投诉后，领导高度重视，层层批办，由环保科处理该项投诉，环保科同志立即与投诉人取得联系，了解投诉具体事项，投诉人说：“该食堂位于恒大名都11栋28-20，是诗恩月子会所的食堂，门外油污及油烟扰民，洗碗、抽油烟机噪音扰民，住在该食堂周围苦不堪言，望有关部门处理。”

现场调查，协同处理。环保科同志了解清楚投诉人诉求后，立即联系石油路社区、恒大名都物业一同到现场调查，经过现场查看，恒大名都11栋为商住楼，诗恩月子会所有营业执照，属于合法经营，28-20为该会所食堂，用于制作月子餐和中午员工餐，月子餐主要以蒸、炖为主，油烟来源为中午员工餐炒菜产生，但每天只有少量员工在该食堂用餐，洗碗、油烟机产生噪音。环保科、社区向负责人宣传了《重庆市环境保护条例》、《重庆市大气污染防治法》等相关政策法律，对其进行批评教育，令其采取措施减小油烟净化装置噪音，洗碗轻拿轻放，随时关门减小噪音，该食堂安装有油烟净化器，要求老板定期对油烟净化器进行清洗，并要求老板及恒大名都物业随时对该食堂外油污进行清理，确保无油污影响其他业主生活。

督促整改，确保效果。处理环境信访案件是环保工作的一项重点，直接关系民生，街道环保科将一直关注该案件，督促老板整改，让业主能在石油路辖区舒适的生活。