[烈日下的坚守]你在家里吹空调 他在外面“蒸桑拿”

重庆客户端-华龙网7月27日14时25分讯（见习记者 王庆炼 记者 刘柳）当你在家开足空调裹着被子追剧，当你在办公室抱怨空调病导致全身酸软，空调安装工却在飞檐走壁，与高温、高空、高危抗衡，只为在炎炎夏日，让千家万户享受清凉。25日8时，记者来到重庆市渝中区枇杷山美的空调安装部，跟随两位空调安装工，体验高温下的空调安装工作。

越热派单越多 最多安装11台空调

8:30 太阳晃眼，行道树上的蝉鸣越发响亮。高楼外，空调外机密密麻麻，反射白光。

王坤祥正在清点装备。见习记者 王庆炼 摄

在枇杷山正街的阴凉坝，一排摩托车整齐地停在街沿上，时不时有人走动。“保温棉、绳索、支架、打钉机...”空调安装工王坤翔正在自言自语，一边清点装备一边用皮筋固定在摩托车后座。

空调安装的“标配”。见习记者 王庆炼 摄

另一边，工人刘斌正坐在梯坎上翻看工单，“北滨路御龙天峰、红鼎国际C座、珠江太阳城，今天要去三家安装8台空调”。刘斌一边对地址一边用手机导航规划路线。

今年36岁的王坤翔和48岁的刘斌是一对空调安装拍档，两人从事空调安装工作都有十几年了。

“这次运气好，御龙天峰这家就要安5台，可以少跑几个地方”刘斌告诉记者，越热派单越多，最忙的时候一天要装11台空调，晚上12点才能到家，“摩托车一天跑70公里，三天两头就要加一次油”。

待一切准备就绪，喝上几口矿泉水，刘斌扯着嗓子喊道“走！先去御龙天峰。”

头盔一带，油门一拧，王坤祥扬尘而去。见习记者 王庆炼 摄

头盔一戴，油门一拧，两位师傅扬尘而去。

室外晒得发烫 他一蹲就是半小时

9:00 跟随两位师傅，记者来到北滨路御龙天峰业主王殿鹏家，亲历安装全过程。经过一番观察，两位师傅决定先安装客厅空调，立柜空调块头大，安装麻烦。话不多说，刘斌赶紧去拆空调包装，手脚麻利地扎线。因为常年室外作业，刘斌的小臂黝黑，左手大拇指贴了一个创口贴，那是前天挂空调外机划伤的。另一边，王坤翔在书房和业主王殿鹏测量安装位置，不一会儿，太阳又“爬”了几层楼。

因长期高空作业，刘斌小臂黝黑。见习记者 王庆炼 摄

9:30 室内温度已超过三十度，汗滴不时顺着脸颊掉在地上。刘斌一边接管一边用手肘擦汗。“热的时候，一分钟要擦3次汗”，接管、绑带、系扣，刘斌一气呵成，他将要进行空调安装中最难最危险的操作——挂空调外机。

刘斌脸上布满汗珠。见习记者 王庆炼 摄

此时，在卧室里安装支架的王坤祥前来帮忙，“这个外机上百斤重，轻的也有六七十斤”，他们要将偌大的空调外机越过阳台栏杆，送到楼体外的空调机位上。

两位师傅合力把空调外机运到阳台外。见习记者 王庆炼 摄

王坤祥慢慢的将空调外机挪到栏杆最外侧，刘斌利落地翻出阳台准备接手。7层楼近20米的高度对刘斌来说早已习以为常。“这家算轻松的，楼层不高，还有地方踩脚，有些老式居民楼啥都没有，两边脚尖都只能搭在墙边边，一不小心就要滑”刘斌介绍到，这种情况下必须要搭档紧紧抓牢绳索才能固定身体。

10:00 室温已达38度，记者不小心碰到阳台栏杆，手掌一阵灼痛。刘斌正蹲在空调机位上固定外机，一平米的狭小空间，他一蹲就是半小时。阳光炙烤着他的背部，衣服湿了又干，干了又湿。起身的瞬间，刘斌一个趔趄，背上的绳子在空中晃了几下，惊险程度让记者咋舌。

每次只买冰水 可惜开盖已成热水

10:40 第一台空调终于安装完毕，刘斌拿起一瓶矿泉水，仰头“咚咚咚”几下，一瓶水喝完又拿起一瓶。盯着刘斌上下滑动的喉结，记者数了下，差不多7秒钟一瓶水。

“你们怎么不自带水杯装水，节约买水的钱？”记者发问。

“温度太高没办法啊，我从公司还没到顾客家，冰水就变热水了...”刘斌告诉记者“冰水才解渴啊，热水越喝越热”。

在裤子上擦了擦手上的水迹，“还有四台空调要装”，刘斌又到卧室帮忙。

经常错过饭点 能否吃饭得看运气

13:30 五台空调终于安装调试完毕，王坤祥正在给业主填写“延保服务”单，一旁的刘斌瘫软在地，“完全没有站的力气”。迎着空调吹来的凉风，记者巴不得在这“落地生根”，但两位师傅还赶着去下一家继续工作，“我们这个工作，在最热的时候出现，凉爽来的时候离开”。

14：00 急急忙忙赶到餐馆，记者一行人被告知“厨师下班了，没得饭了”。两位师傅自嘲“我们吃饭都是碰运气”，随即在隔壁的面馆要了2两小面。

短暂闲聊时间 两人都为孩子自豪

吃饭间隙，聊起各自的家庭，两位师傅喜形于色，“我女儿在云南上大学，刚刚大一”刘斌首先打开了话匣子，“正是用钱的时候，我多安几台空调，她就能多回来几趟”。

一旁的王坤祥赶紧搭话，“我就是给我儿子打工哟！”。王坤祥说他儿子今年8岁，正上三年级，这学期各个学科成绩都是A。“真是个甜蜜的负担！”王坤祥“咯咯”笑着说，小面的红油还浮在嘴角。

空调安装既是技术活，也是体力活，忙完一天回到家中，王坤祥的第一件事就是来一个“葛优躺”，给身体放个“小长假”。淡季的时候回家早，王坤祥还会给儿子检查下作业，“不过夏季基本没得时间，一年就拼这三个月”，王坤祥坦言“希望消费者能错峰买空调，让空调安装淡旺季不要太明显，这样一年四季都有时间照顾家庭”。

服务专业细致 顾客评价“很满意”

在空调安装过程中，记者注意到一些细节：在业主家门口，两位师傅没有着急进门，而是拿出事先准备好的鞋套穿上再进门；卸工具时，也先在地面铺上垫布再摆放工具；卧室安支架前，用盖布遮挡家具以免落灰。

美的空调安装部负责人田幸刚告诉记者“两布一套”是对安装工人标准化服务的基本要求，同时，“掌握空调运行基本原理，为顾客提供合理的安装建议”也是完善服务的细节体现。

对于此次的空调安装，御龙天峰业主王殿鹏评价“天气这么大，室外高空作业确实辛苦，但一次安5台空调点都不马虎，他们的专业细致让我很满意”。

听到这样的评价，两位师傅很欣慰，但也有几句掏心话想说，“安装空调最好事先打孔，否则空调没法安。不是我们不打孔，是有些墙我们确实打不了，辛辛苦苦找到路，最终白跑一趟”，他们认为耽误时间事小，主要是顾客的燃眉之急没得到解决。

36岁的王坤翔和48岁的刘斌只是美的空调成千上万安装师傅的缩影，他们用实际行动践行美的实践“为人类创造美好生活”的企业使命，坚持“开放、和谐、务实、创新”的企业精神，坚持“顾客至上、以人为本、持续创新、卓越执行”的企业价值观。也正是拥有优质产品和周到服务，美的空调才在消费者心中架起了一座叫做“信任”的桥梁。