4月份公交卡被小孩损坏用不了，去问当时说可以补，让我排队，等到我了另外的人又说没卡了，叫另外花20元买一张，我说我里面有钱，必须要换，就叫以后来，后来又去了一次，说要把老年人办了来，叫我过几天去，4月28日又去一次说没卡，叫一个月后来，今天5月30日又去又说没卡了，又叫明天不要去，6月几号来，我当时着气着了，说换个卡跑这多次都办不到，没在那里估倒问她要6月多少号？如果还没有要怎么办？请问只是忠县人民你公交卡会损坏补办吗？只是为了方便娃儿，补办一张就这么难，求支招。