龙湖进军养老产业 高端公寓卖点在哪？

椿山万树颐年公寓 受访者供图

未来，专业和便捷的养老服务已成为社会最急切的需求之一。这一趋势，正催生出越来越多的新兴养老机构。在重庆颇具口碑、早已跻身全国房地产企业第一阵营的龙湖，为何会选择进军养老产业？有着怎样的布局？昨天，记者采访了龙湖集团相关负责人，他透露，接下来，龙湖还将在重庆以及全国布局养老大健康等一系列服务空间。

城市中心的养老地产 只有一碗汤的距离

近日，龙湖集团在渝推出了进军养老产业的首个产品——位于龙湖新壹城的养老公寓，名为椿山万树·重庆新壹城颐年公寓（以下简称颐年公寓）。

位于九龙坡区科园四路的龙湖新壹城2号楼，整栋楼都是龙湖的自持物业，2号楼的1~9楼，便是龙湖颐养公寓项目的所在地，9楼以上至17楼，则是目前在长租公寓市场上颇有影响的龙湖冠寓。

以颐年公寓为圆心来看配套，医疗资源上靠近重庆医科大学附属第一医院、第三军医大学大坪医院等三甲医院。

“在城市中心，能保证老人一碗汤的距离”，这是颐年公寓强调的养老体验。在这里，老人没有脱离城市群和原有的生活圈，可以延续原有生活的轨迹、生活习惯、亲人和家庭。

细节控的新型养老 体现出适老化细节

记者在新壹城颐年公寓养老居室的样板间看见，从公寓配置上来看，30多平方米的养老居室，功能配套齐全，冰箱、电视、小型洗衣机、热水壶等电器一应俱全，以及书桌、衣柜、坐便器、淋浴区、洗漱台等设施，都以适老化细节进行了优化。其中值得一提的是，整个公寓室内，都采用了全域新风及地暖，保证老人身心健康。

而从公共区域设计风格来看，也颇有酒店风，三楼包括餐厅、理发室、公共活动室，以及医疗区和康复区，屋顶则是老人专属的楼顶花园。

为了让老人居住得舒适些，公寓体现出了极致的人性化与适老化细节。比如，颐年公寓里一把普通的座椅，为方便他们使用，设计部在最初设计时，就希望实木座椅能做到牢固为先，尽量减重，兼具质感方便清洁。

设计师表示，因此设计部从设计到出厂易稿达十余次。如座椅经过了几次减重，陆续去掉了木质靠背、木质底座，换成了坚韧的高密度海绵；其次，座椅布料可以整体拆洗，同时布料内衬加入了防水材料；最后，还有一个小细节，座椅的靠背上专门留下了凸起的木制结构，是因为考虑到重庆长者有随手提包袋的习惯，这个结构就是方便长者入座时可随手把包袋挂在椅背上。

此外，公寓内舍弃地毯或丝线类织物铺设，全部选用纯实木地板，公区采用防滑地砖，围栏的高度降低到1.65米，以降低跌落风险，坐便器配备了智能坐便器，高度设计也照顾了轮椅的使用者。甚至是房间内的一面镜子，在安装时都刻意将其倾斜了15度，方便坐轮椅的长者使用。

既然公寓内都是为老人量身定制，那定价大概在多少？据了解，目前价格还没明确，因为颐年公寓要到下月中旬才开始试入住，但是每张床位的价格区域大致会在6500元~13000元，这样的价格，放眼重庆各大养老机构，都算得上重庆高档的养老公寓。

第一批业主已步入花甲之年 有了养老服务需求

为何龙湖集团会选择进军养老产业？

“中国社会老龄化越来越快，我们觉得里面存在很大的机会，另外，养老也是未来整个社会的痛点。”龙湖集团重庆公司相关负责人对龙湖投身养老产业的初心作了更进一步的诠释，“今年是龙湖25周年，当年的第一批业主很多已经步入花甲之年，随着年龄增长，他们开始有不同的养老服务需求；还有一些年青业主的父母，也有很多的养老需求。”

“基于龙湖的企业理念，我们才开始考虑去做一些为更多老年人提供养老服务的事。”该负责人表示，他们在重庆先做一个试点，于是便有了颐年公寓的决策。

从企业发展层面，龙湖考虑得更加长远。该负责人介绍，虽说地产开发是龙湖主航道业务之一，但中国房地产开发未来还有很长的路要走，不能单一在一个层面做。由此，集团提出了“空间即服务”全新战略，便是希望从空间的建造能力，向空间的服务能力逐步深入，同时，促进龙湖优质的服务，从社区，走向更为广阔的公共空间。目前，龙湖集团地产、商业、物业、冠寓四大主航道业务正齐头并进。

瞄准养老行业的空间与服务升级需求

龙湖初次涉水养老，算不算心血来潮呢？

“不会，我们是下了很大决心做这件事。”龙湖集团副总裁、集团养老事业部总经理胡浩表示，用户视角、细节能力和高质服务，成就了龙湖在地产领域的品牌号召力，那么推出的养老，也更需要这三方面因素。

之所以会布局养老产业，是因为龙湖瞄准的是养老行业迫切的空间与服务升级需求。作为创新业务，筹备之初，龙湖养老团队便选择对标国际先进的养老项目，多次赴日本、美国等取经，学习TOD+养老模式、国际标准服务体系、适老化设计等先进经验，融合国际养老理念与标准，率先在重庆落地国际标准养老机构，建立龙湖特色的服务运营体系。

“之所以跨界进军养老行业，是因为本身拥有品牌影响力、服务基因、低资金成本、内部资源平台和养老专家团队等多方面优势，未来将通过为客户提供高品质的健康养老服务，满足客户对健康管理与养老服务的持续需求。”胡浩说。

创新商业模式 构建养老全场景服务能力

在国内多方资本进军养老产业的当下，盈利模式和商业逻辑始终是待破解的核心问题。基于此前的市场调研与内部资源整合，未来将依托龙湖集团的“制造和管理空间集成平台、服务集成平台、客户洞察及大数据集成平台”等三大优势平台，形成龙湖特色的战略规划与商业模式。

“在未来庞大的养老群体中，并非所有长者都会选择机构养老。多元化和个性化是养老消费观升级的大趋势。龙湖养老坚持自建品牌、自建团队，就是着眼于未来市场，形成客户所需的机构养老、社区养老、居家养老等全场景服务能力。”胡浩介绍。

围绕既定战略，将分三个阶段推进养老业务：第一阶段地产孵化期，将率先以专业养老机构进军养老市场，打造团队综合服务能力；二阶段为规模化增长期，将以“嵌入式社区照料中心”为服务单元，由点及面进行城市网格化、规模化布局，形成社区养老服务能力；第三阶段数据力再生期，基于前期形成的标准化产品体系和服务体系，将借助大数据和技术优势，搭建起健康养老服务大数据平台，真正构建起全场景养老服务能力，让更多有健康养老需求的客户享受个性化服务。

“目前，养老床位存在一定缺口，社会上对优质养老机构的床位需求大于供应，比较明显。”颐年公寓有关负责人说。

据悉，由于养老机构有长期经营的要求，集团在最初选址阶段制定了诸多严格的专业要求和硬性限制条件，人口密度、公共交通、医疗配套是城市护理型养老机构能够开展经营的必要条件。

据龙湖集团在近期一次媒体见面会时透露，龙湖在重庆，除了颐年公寓这样的机构养老模式之外，还在积极探索社区养老的模式，同时还在推进第一个养老社区的项目，里面将结合护理院、养老公寓和老年会所等。这些新型养老，未来或成为网格化布局，更立体地为住区提供养老服务。

“对于未来，有哪些打算？”龙湖集团CEO邵明晓表示，龙湖在养老产业的投资体量上，将会保持一定的投资力度，实行“全国化布局、规模化发展”，首批在重庆、上海、成都、北京等一二线城市布局养老、健康服务空间。

未来，将围绕“全国化布局，规模化发展”的思路推进，以北京为核心辐射环渤海华北市场，以上海、杭州为核心辐射长三角市场，以粤港澳大湾区为核心辐射华南市场，以重庆、成都为核心辐射西南市场，逐步布局杭州、南京、厦门、广州、深圳等8~10个城市，持续布局养老、健康服务空间在国内全面落地养老业务。

可以预见的是，随着越来越多的市场力量进入养老行业，未来，养老的专业度、服务品质有望得到质的飞跃，同时根据需求形成差异化的多级服务供应体系。

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