最近

小编的一个朋友遇上件烦心事

朋友在打工时受了伤

老板却迟迟不肯支付医药费

小编建议朋友去打官司

这要搁到以前

得律师、劳动仲裁几头跑

耽搁好些天

可朋友只打了几个电话、跑了一趟

就轻松地走起了诉讼程序

小编打听到

原来这是万州区司法局正在全面推进的

公共法律服务体系

实体平台、网络平台、热线平台

“三大平台”建设

给朋友带来的便利

下面

就跟小编一起

去了解一下

公共法律服务体系吧

万州区司法局加快建立健全

符合区情、覆盖城乡、惠及全民的

公共法律服务三级实体平台，

构建完备的公共法律服务体系。

▼公共法律服务实体平台建设

打通服务群众的“最后一公里”

2018年5月30日，万州区公共法律服务中心正式投入使用，采取“窗口化、综合性、一站式”服务模式，让有法律需求的群众“一个门进来、一个窗口受理、一站式服务”，打通了服务群众“最后一公里”。中心当日受理群众法律咨询12人次，办理法律援助案件3件，办理公证18件。

三级实体平台

同时，还正在建设以万州区公共法律服务中心为枢纽，镇乡（街道）公共法律服务工作站为骨干，村（社区）公共法律服务工作室（窗口）为支撑的实体平台。

整合法律服务资源

整合了法治宣传教育、律师、公证、基层法律服务、法律援助、人民调解、司法鉴定、法律职业资格考试等法律服务资源

▼“12348”公共法律服务热线

有求必应 解决法律问题

该热线可以为市民进行法律咨询，指引转办司法行政服务事项，受理投诉和建议，实现了公共法律服务“一线通”。

12348公共法律服务热线设置在万州区法律援助中心（区司法局三楼），隐秘谈话室设置在原法律援助中心律师办公室。

一号拨入 享全市专家资源

服务热线运行由全市集中部署，市民只需要拨打12348，就可以一号拨入公共法律服务热线，就会由重庆市司法局的系统分配给坐席法律专业人士，为市民服务。

万州区也被分配了5个坐席解答法律咨询，指引转办司法行政服务事项，受理投诉和建议，目前已接受法律咨询30余人次。

▼“12348重庆法网”

功能完善 服务便捷

实施“互联网 司法、互联网 法律服务”战略，推广运行“重庆公共法律服务网”、“重庆公共法律服务”微博、微信、移动APP，及时推送法治资讯，解答法律政策咨询，查询法律服务机构及人员信息，预约、分流、办理法律援助、人民调解等法律服务事项，受理投诉和建议，实现公共法律服务“一网通”。

法律服务微信群

目前，万州区司法局已经在各镇乡街道和村、社区 建立了 687个公共法律服务微信群，充分利用现代通讯手段进行法治宣传和解答法律问题，将法律服务资源延伸到群众家门口。自4月初建立以来，共使用微信群提供法律咨询140余人次，开展法治宣传1500余次，让人民群众足不出户就享受到优质高效便捷的法律服务。