神州云动:“按需定制”的CRM 对您的企业发展有多重要

CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

在互联网和云计算普及的今天,随着客户关系管理理念的广泛传播,企业管理者对CRM产品也越来越熟悉,他们在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念的认知上。CRM可以根据软件部署来划分,可分为本地私有云CRM和公有云CRM。

私有云CRM:

CRM系统安装在企业内部的服务器上,数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用,每年只需叫少量的服务费。此类产品多数属于标准产品,功能全,但是定制化有限,需要按照产品本身的功能设置使用,用户需要适应产品 。代表品牌:用友TurboCRM,知客CRM。

公有云CRM:

CRM系统和服务器都由软件供应商提供,客户采取年付费的租用方式,按需支付。数据保存在云端(供应商提供的,可能是阿里云、亚马逊等)。此类产品多数都属于平台类产品,用户可以按需定制,产品功能根据企业自身业务调整。产品配置灵活,本身自带PaaS平台,代表品牌: Salesforce、神州云动CloudCC 、Oracle Salescloud、 Dynamics CRM。同时,Salesforce和神州云动CloudCC按拥有自建体系的生态平台AppExchange和Appstore. 用户可以找到适合自己企业良性运转的应用程序,随时下载安装,完全按需配置。简单,快捷。

按需定制

在CRM市场早期,由于供应商没有大量的市场积累,且产品技术水平受限,因此CRM项目实施个性化能力不足,只能采用标准的通用型软件及低价策略进入市场。这些标准化在线CRM产品仅能进行简单的信息录入与展现,实现固定的流程,且面对流程更改时只能通过人工方式直接修改代码,这极大影响客户系统使用效率。

生态型 PaaS平台的CRM可按需配置的交付模式,针对客户需求和问题做到“量身定制”,可配置,可重构,可扩展,迅速相应并适应企业变化。系统具备高度集成性和拓展性,以满足企业快速发展的需求,同时享受大数据分析、商业智能、实时报表等功能优势,从而消除信息孤岛,实现业务流程统一化管理。

即使同一个行业,由于经营的产品性质不同,经营规模不同,发展阶段不同,有着不同的销售模式和营销策略。神州云动可以帮助客户,轻松自定义很多不同的CloudCC CRM组件,比如自定义字段、页面布局、报告等,以便更好地适应您的公司和您的用户。

综上所述,按需定制的CRM才能更适合高速发展的企业。而一款真正功能强大、灵活定制、扩展性高的CRM系统,必然会享有众多企业的好口碑,生态CRM产品操作简便、易用。用户所有的操作直接通过浏览器即可完成,所以即使不懂程序的人,也可以随时按需定制,帮助企业实现符合自身业务的营销和管理流程,加速企业发展。

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