郝嘉：北京苏宁将打造智慧零售时代的DEMO

在北京苏宁的历史上，半年内把开店目标三次提速的只有一个人。

他就是北京苏宁易购现任总经理郝嘉。在履新北京苏宁易购帅位仅仅半年多的时间内，他创造了多项“第一”：尤其是新业态开发上，苏宁人执着拼搏永不言败的精神更是体现得淋漓尽致。

作为北京苏宁的第一位80后总经理，郝嘉带领团队上演了智慧零售版的《速度与激情》，半年内把开店目标三次提速，把苏宁小店从零做到了第一。7月31日，苏宁“北京攻略”在长城脚下的公社举行。郝嘉表示，场景互联的时代必将是从北京走向全国，北京苏宁作为智慧零售的主场，将充分发挥智慧零售的全渠道、全业态优势，直面竞争打响智慧零售主场战役。

(北京苏宁总经理郝嘉)

年轻就是激情和干劲，就意味着无限可能性

据了解，北京苏宁历任总经理中前三任都是张近东身边创业元老，只有郝嘉是从苏宁“1200工程”人才计划培养起来的。先后辅佐了北京苏宁前三任总经理范志军、侯恩龙、卞农的郝嘉，果然没有辜负张近东的钦点——他成为张近东麾下在智慧零售大开发战役中，速度最快的猛将。

“跟行业的前辈相比，我们更年轻更有冲劲，这也意味着无限的可能性，所以我们敢于三次提速，不断挑战和超越自我。”郝嘉讲道。

2018年年初，郝嘉在接任之初对外宣称2018年将新开门店189家，年底达到300家。年后，这一数字就变成了461家。现在，这一数字变成了850家。其中，苏宁小店由200家提升至最新的600家。

目前，苏宁在京拥有各类门店273家。其中，苏宁易购77家，苏宁小店74家，苏宁易购广场1家，苏宁红孩子6家零售云40家，直营店71家。

这意味着下半年，北京苏宁易购将迎来非常密集的开店期。如何在半年之内新增近500多家店?这看起来是一个摆在郝嘉面前的挑战。实际上，郝嘉早已所有准备。在北京苏宁总经理郝嘉的带领下，北京地区早已成立“造极”团队，针对新业态、智慧零售进行了重点工作部署和推进方案的研究。

(苏宁小店)

在今年6月前，苏宁小店开业为20家;到了6月，一个月就新开50家苏宁小店。6月11日，北京苏宁零售云门店签约突破50家。目前，在环京经济圈已经开设苏宁易购直营店72家，苏宁易购精选店已完成储备66家、其中签约49家，2018年苏宁易购精选店签约总数将达到120家。

郝嘉介绍，“此后苏宁小店的开业几乎是逐月倍增，按照这个速度，2018年底苏宁小店将成为北京地区最大离消费者最近的社区互联网零售企业。”

80后土著，比同行更懂北京消费者

如此开店速度，郝嘉能够怎样保证质量，其实是业界普遍关心的问题。

近年来，京津冀协同发展、疏解非首都功能成为北京城市发展的主旋律。在这样的背景下，“减量”提质便带来了商业发展的历史性机会。“生于此，长于此，我更加清楚的知道北京的消费者最需要的是什么。”郝嘉表示，“苏宁在品牌、产品、运营、物流等全链条上的规范性建设，全面契合了城市发展的提升质量和消费升级的诉求。因此，我们围绕环首都经济圈来进行门店布局是一个重要的策略。”

在门店的运营上，郝嘉同样也在诠释着年轻管理团队的创新与激情。在苏宁小店，苏宁进行了大量的本地化创新，陆续引进煎饼品牌“京五爷”、“一屉香”，供应具有北京特色的早餐，并推出早餐月卡的创新模式。

(苏宁零售集团副总卞农在北京出席一家苏宁小店开业仪式，为消费者摊煎饼)

此外，北京苏宁还极力打造苏宁易购云店的全场景智能化体验。6月份，苏宁无人车“卧龙一号”进京入驻苏宁小店实现常态化运营。在产品上，大力推广洗碗机、智能机器人等智能产品的普及。

在服务创新上，郝嘉也在充分展现了作为年轻人的激情和张力。刚刚过去的世界杯赛事期间，北京苏宁小店便率先推出了世界杯主题门店以及深夜加油站。未来，将把集鲜食、轻餐饮、快消品于一体的苏宁小店打造成为一个便民惠民的“共享厨房”。苏宁小店扮演着服务用户最后一公里的社区超级节点。

在传统大家电服务方面，打造金牌售后服务团队、推出30365服务升级计划、落地苏宁快修体验店、出台大家电售后服务行业6S标准——“服务是苏宁唯一的产品”在年轻一代的苏宁掌舵者中，得到了极大发挥。

场景互联的时代必将是从北京走向全国

一直以来，北京苏宁都是北京家电市场发展的引领者。“首都的，才是全国的。”对于苏宁而言，北京不仅是一个年销售额超过300亿元的大盘子，更是一块智慧零售的“试验田”。

郝嘉在上任的半年多时间内，已经实质性的担任起了智慧零售大开发开路先锋的角色，快速推进各业态在北京率先落地，已经成为了智慧零售的北京样板。

本次“北京攻略”发布，北京苏宁四任总经理一同现身，传递出了一种强烈的宣誓主场的信号。郝嘉介绍，“北京攻略”是苏宁面向北京零售市场推出的一项全面超越战略计划，旨在针对目前北京市场的零售竞争格局，以苏宁线上线下全渠道、全业态优势，发动一场智慧零售主场的总攻，加速建立苏宁在京领先地位。

(苏宁无人车卧龙一号进社区送货)

据了解，此次“北京攻略”也将贯彻苏宁提出的“造极”理念。在价格、产品、速度、物流、服务等方面都要做到极致，打造“五极秀场”，以进一步巩固苏宁智慧零售的北京主场地位。接下来的苏宁818发烧购物节，也将是“北京攻略”的大练兵。

当下，中国零售正处在全面转向线上线下的数字化、智能化融合的阶段，智慧零售已成为中国零售发展的新主场。在北京市场，冲刺在智慧零售大开发第一线的北京苏宁易购，不但是北京主场的主导者，更是插入友商心脏的一把尖刀。

郝嘉称，“北京苏宁不只是要做第一，而是要一直做第一。”