苏宁“北京攻略”招招打七寸，京东接不接招？

7月31日，苏宁在京启动“北京攻略”。北京苏宁前后四任总经理范志军、侯恩龙、卞农、郝嘉联袂登台，打出一系列旨在实现全面超越的组合拳。

苏宁易购总裁侯恩龙表示，“北京攻略”是苏宁面向北京零售市场推出的一项全面超越战略计划。具体来讲，包括加速苏宁小店、零售云店的布局，巩固家电第一的优势，升级门店的场景互联网化运营，同时提升服务，打响智慧零售的主场之战。

(北京苏宁四任总经理长城击鼓启动“北京攻略”)

据介绍，苏宁“北京攻略”囊括了价格、产品、速度、物流、服务等多个维度。苏宁方面称，每一个方面都要“做到极致”。一定程度上，这是借助其线上线下的全渠道、全业态优势的攻伐战。

苏宁来势汹汹，几乎是招招打友商七寸，京东不知道会怎么看?

　家电份额年底冲30%

作为在北京家电市场叱咤风云十年的大佬，北京苏宁第一任总经理、现任苏宁零售集团副总裁、掌管整个苏宁家电事业群的范志军，7月31日在长城脚下的公社的“北京攻略”媒体沟通会现场，霸气依然不减当年。范志军大胆提出，今年年底苏宁家电的市场份额必须要到30%。

而据GKF的数据显示，2018年第一季度整个国内大家电的销售总量大概是1000亿元左右，苏宁占比为22%。这意味着，在接下来的两个季度，苏宁要再提升8%的占有率。

(苏宁零售集团副总裁范志军为苏宁全国第15亿台家电购买顾客亲自送货)

范志军称，苏宁靠供应链优势、线上线下融合的渠道优势、升级服务的优势一定能够打赢这场战役。

实际上，关于家电零售的第一把交椅，京东觊觎已久，而且也曾多次宣称是第一。如果京东也要做第一，那得超过30%的份额才行，难度可想而知。

苏宁直接用一个“30%份额”的目标，在家电品类上直接把京东逼向了一个狭窄的角落。这是苏宁打向京东的第一招。

　　小店开店“没有上限”

相对而言，快消是苏宁比较弱的品类，肯定不及家电那样强。但是，苏宁现在也敢拿相对弱势的品类去和京东PK了，看似田忌赛马的意思，实际是对自身多年“基础设施”建设投入的自信。苏宁并不是在拿下等马去对垒京东，而是用快消这匹黑马正在弯道超车。

苏宁零售集团副总裁卞农介绍，今年3月份，苏宁正式宣布智慧快消战略，苏宁全年要开1500家苏宁小店。仅仅过5个月，全国第1288家苏宁小店已落子北京。“我也给自己定了一个新的目标，这个目标现在还不方便说。”

在记者反复追问下，“到底要开到多少家”，卞农的回答是：我们很快会开到5000家、10000家、10万家。如果用一句话形容的话，“我希望在中国所有的社区，以后都能看到苏宁小店。”

“具体数量上，没有上限。”

卞农的话，传递出了一个可怕的信号。很快，苏宁小店就是中国社区互联网零售的头部品牌。

而放在整个电商格局竞争来看，苏宁也在做一件特别可怕的事情：离用户越来越近。通过智慧社区的布局，牢牢卡住社区流量的入口，对苏宁整个零售体系而言，一方面是大规模的降低获客成本，第二是打开一个新的增长窗口。

(7月31日上午，卞农在京出席一家苏宁小店开业仪式，并为消费者摊煎饼。)

如果苏宁小店最终实现完整布局，京东可能要凉。在京东在电商方面领先苏宁一个身位的时候，京东还可以拿“快”来占据用户心智。但在智慧零售时代，苏宁在大型商圈、乡镇、社区甚至家庭，都在对对手实行“围剿”战术。

这是苏宁打向京东的第二招。

服务要做“业界良心”

在纯电商时代，电商交易如果在解决获客、销售的同时，还能解决送货的问题，很快就能成功。这也是京东壮大的秘密之一。京东曾经重金投入的仓储配送体系，确实充分享受到了我国电商从弱到强的红利。

但经过十年电商发展后，商品的交易已经到了过剩的时候，围绕交易而构建的体系，实际上已经沦为落后生产力。也就是在后工业化时代，场景、体验和服务的时代来临，服务会成为影响商品交易的关键因素。

(苏宁无人车“卧龙一号”进社区送货)

那么问题的关键来了，苏宁在服务上的布局，几乎国内没有谁能出其右。大家电方面，送装维修一体化苏宁是第一位的，有近30年的积淀;小件产品、全品类方面，苏宁的线上和苏宁小店已经实现了完善布局，围绕家庭服务的功能已经在小店全部实现。甚至，苏宁还实现了无人车、无人机等智能化的布局。

在苏宁的完善服务布局面前，京东服务上的“配送快”已经构不成持久的优势。苏宁现在也很快，还可以准时，可以随时在用户身边。

“北京攻略”上，范志军就披露了苏宁在服务上正在引领行业的标准化建设，比如已经展开的“30365”服务、空调安装维修服务标准。

拿服务的完善，打京东服务缺项，这是苏宁的第三招。

北京苏宁打敌人心脏

现任北京苏宁总经理郝嘉，是北京苏宁历任总经理中第一个80后，宣称自己要做“插入敌人心脏的尖刀”。

在北京市场上，郝嘉上任以来就充当着对友商“围追堵截”的角色。无论是线上还是线下，苏宁在各方面的投入和优势都要力压对手才行。“北京攻略”的启动，他就是打先锋的主攻手。

2018年初至今，郝嘉上任总经理的半年间，首先进行的是大规模的门店扩张。目前，苏宁在京拥有各类门店273家。其中，苏宁易购77家，苏宁小店74家，苏宁易购广场1家，苏宁红孩子6家零售云40家，直营店71家。

(北京苏宁总经理郝嘉)

今年年底，北京苏宁各业态门店将达近850家。

同时，郝嘉开启了一系列的创新运营思路，进行门店的互联网化升级，进行产品的本地化创新，引入智能化的服务。郝嘉称，“淘汰纯电商的场景互联革命，就从北京开始。”

郝嘉介绍，“北京攻略”将贯彻“造极”理念，在价格、产品、速度、物流、服务等方面都要做到极致，打造“五极秀场”场景互联网标准，以确保用户无论在线上还是线下、无论是一线城市还是低线城市，都能享受到“同品、同质、同价、同服务、同体验”的智慧零售服务。

用局部优势打击对手重点区域，这是苏宁打向京东的第四招。

向纯电商模式要拜拜

侯恩龙不愧是苏宁智慧零售的开路先锋，他的卡位策略堪称“无招胜有招”。

继苏宁818发布会后，在“北京攻略”沟通会上，侯恩龙再次向纯电商模式说了拜拜。侯恩龙称，基于智慧零售的场景互联网已成为新的互联网十年的标志，纯电商已经从过去的时代宠儿变成了落后生产力的代表。

他认为，纯电商模式本质上不是一个开放赋能的生态，而是拉着商家关起门来建设自己。而苏宁做的智慧零售，是要把它打造成为一个开放的“安卓系统”，所有人在上面都可以实现自己的目标。当然，也欢迎北京同行加入到智慧零售的主场中来。

(做一为苏宁易购总裁侯恩龙，带领厂商老总登顶长城)

侯恩龙介绍，苏宁将用智慧零售赋能整个北京，提前进入场景互联网时代。苏宁北京所有门店的场景互联网化将再次升级进入生态化运营的阶段，苏宁也将成为下一个互联网零售的主场。“北京攻略”作为具有全局意义的局部战役，苏宁接下来将在全国范围内打响战略反攻。

以场景互联网取代纯电商，在新的赛道上领跑，直接把京东归类到落后生产力的尴尬之地。这是苏宁打向京东的第五招。

苏宁五大招术，可谓招招致命，好不热闹。最后还是要问：京东会接招吗?