作为游客,你认为什么样的景区会让你产生更多消费?重庆景区要挖掘“二次消费”,让游客带走更多记忆。
2017年,重庆游客接待量和旅游总收入分别排全国第14位和第24位、西部第4位和第7位。其中,旅游消费人均仅为160元,远低于全国1051元的平均水平。其原因包括:“门票经济”依赖比较重,娱乐、购物等其他旅游要素发展相对滞后,旅游商品研发、生产、推广、销售体系不健全,相关业务、增值服务的收入不多,往往只看到游客人数爆表,却没留下多少消费。
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业内人士表示:带走的不应只是照片,留下的不该只有脚印。要想跳出这一“怪圈”,势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻,但是景区在实际操作中依然存在一些困难。
首先游客在景区停留的时间有限,但在节假日,游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上,不仅损害游客体验,更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。其次,游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义。作为一个特色景区,不仅本身要有特色,就连纪念品也应该独具风味,才能刺激游客打开钱包。
说起特色文创产品的巨大消费带动力,业内专家举了故宫博物院的例子:喜欢去故宫,或者曾经去过故宫的游客都知道,故宫里琳琅满目、独具特色、种类齐全的文创产品,已经成为这个景区最大的消费带动力。目前,重庆市部分景区已经开始重视自己特色文创纪念品的开发,但这种开发还多停留在文化类景点之中。
景区该如何开发自己的纪念品呢?专家建议,景区的运营者应该深度挖掘属于自己的特色文化,比如火爆全国的重庆轻轨,就可以打造属于自己的特色文创产品,将自己的轻轨车厢、轻轨站台,甚至穿楼而过的场景,设计成独具风味的文创产品,依托轻轨遍布全市的网络站点进行销售。
案 例:购票方便又快捷,两江游网上购票平台上线
近日,重庆两江游联网售票公共服务平台正式上线,标志着打造两江游升级版迈出了重要一步。目前,公共平台已在朝天门、解放碑、洪崖洞、沙坪坝等地区的30多家船票代理商、60多个售票点部署了联网售票终端,在重庆港六码头部署了专业的验票闸机、手持PDA验票设备和网络自助售取票机。
通过联网售票平台,不仅让游客可通过“重庆邮轮中心”微信公众号等实现在线购票,还将让票价更透明。需要提醒的是,目前,重庆朝天门地区正在提档升级,两江游登船码头与车站的距离较远,建议提前30分钟到码头取票排队。
下一步,重庆航运交易所也将与公交公司展开合作,在多元化旅游的整体打包上提档升级,形成公交-邮轮相结合的旅游线路。
网友留言
话题:“景区‘二次消费’”
婷婷:小时候很喜欢到了景区就买印有景区标识的吊坠、钥匙扣等等。现在觉得哪里都是一样的,逛一圈也就走了。
小江:可以多一点体验互动类的活动项目呀,让游客增加在景区的停留时间。
一休:我觉得迪士尼就做得很好,有餐厅、有酒店,每个时间段还有吸引游客的花车巡游和烟火表演,怎么舍得离开。
红玫瑰:重庆可以结合一些网红设施、建筑,让旅客带走一些纪念品嘛。
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