6月1日，王女士和丈夫陈先生一起报团参加了由重庆紫锦皇程国际旅行社组织的贵州汽车三日游，这次旅游的实际接待单位为重庆如臆国际旅行社，费用为每人229元。当天早上6点半左右，王女士、陈先生乘坐的旅游大巴从北碚出发，前往贵州凯里。

当大巴车行驶到南川境内时，王女士突然觉得肚子疼痛，需要解大手，于是走到驾驶室，向导游黄某、司机曾某说明情况，希望在就近的服务区停车方便，但由于是在高速路上不能随意停车，导游黄某告诉王女士，让她再等等，再忍忍。据同车的另一名游客裘先生说，当时大巴车经过南川大观服务区之前，就有人提出要上厕所，但导游和司机均没有同意。

俗话说，人有三急。王女士肠胃不舒服，疼痛难忍，就在快到南川金佛山服务区前几分钟，实在憋不住，只好在大巴车驾驶室旁的进门处，用塑料袋解了手。对自己的不雅行为，王女士也十分抱歉和羞愧，下车后立即对污物进行了清理。但这件事却让司机曾某十分恼火。

曾某认为，王女士的行为是对“车神”的不敬，会严重影响行车安全，尤其是王女士是女性，这种行为更加不吉利。

“我当时就说的，如果说是大人是男的，或者是个小孩（在车上大便）都没得关系……但是你是个女人，我们有个习俗……当时她下跪拜的是车神，因为说白了，她排的污是对车神不敬，我又没说要求她拿好多钱。”

曾某要求王女士首先要给车内挂红冲喜，去掉晦气；其次，要王女士在车头前下跪叩头，以示对“车神”的歉意。曾某说，自己不要王女士一分钱赔偿或者补偿，要的是一份内心的安稳，王女士不这样做，他就不开车。全车五十多名游客，就这样在雨中僵持着。

为了全车五十多人的旅游行程不被耽搁，同时也担心得罪了曾某，未来几天路上安全可能会受影响，王女士只好答应。当时在金佛山服务区，找不到六尺红布，整车人想尽办法，最后还是当地一名老乡步行回家拿来了红布。之后，王女士跪在车头前，对着这辆大巴车，叩首跪拜。前前后后，在服务区耽误了差不多一个小时。

6月3日晚上11点多，大巴车返回重庆，王女士和丈夫陈先生立即向旅游部门进行了投诉，并征得了同车绝大部分游客的签名支持。目前，市旅游发展委员会已责成涉事旅行社自查自纠：旅游过程中，是否存在为了赶路，而漠视游客的生理需求；在游客权益受到侵犯，行程被耽搁的情况下，导游有无尽职调解，并及时汇报等。

虽然在曾某看来，自己的行为，并非是想刁难王女士，不能算人格侮辱。但律师表示，下跪叩首，在中国传统文化中，属于非常高的礼节，通常在婚礼、祭祀等特定场所，用于晚辈对长辈。曾某让王女士对着大巴车下跪叩首，无论曾某内心想法如何，都不应该把自己的意志强加给他人，客观上来说，是对别人人格权的侵犯。

重庆如臆国际旅行社工作人员介绍，他们的车辆都是外包给合作单位的。目前，这家客运公司已经获知此事，对此也十分重视，下一步将调取车内监控视频，核实情况后，再做处理。第1眼对此也会继续关注。

第1眼-重庆广电记者 魏思超 唐亮

编辑 邓丽 邝梦雨

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