10月2号下午五点过，黄婆婆独自一人乘坐小区电梯回家。电梯行驶到3楼时，突然下坠，老人差点摔倒。随后，电梯停止运行，老人被困在电梯内。从下午五点过，直到晚上九点多，老人被困时间长达近5个小时。

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在被困近五小时后，物管监控室的工作人员终于发现了异常，随后通知保安，保安立即通知了电梯维护人员。维护人员用工具打开电梯门，将黄婆婆救出。

让黄婆婆家人不解的是，小区的中控室应该是24小时有人值守，对于电梯困人长达数小时，为何没有尽早发现？随后，记者来到小区物管处了解情况。

杜经理表示，之所以未能及时发现黄婆婆被困，是因为黄婆婆没有按电梯轿厢内的紧急按钮；黄婆婆被困电梯内，一直保持站立姿势；由于中控室有500多个屏幕，值班人员监看屏幕的强度较大，因此，过了近5小时，发现黄婆婆在拍门，才最终发现了异常情况。

此事发生后，物管公司方面第一时间上门询问了黄婆婆的身体情况，并道了歉。第二天，在黄婆婆家属的要求下，又陪同黄婆婆到西南医院做了检查和住院治疗。

对于一万多元的检查、住院费等，他们已向保险公司申请了公共责任险理赔，如果理赔结果和实际支出存在差额，那么差额部分由物管公司进行报销。同时，小区物管将对所有的电梯进行一次检修，确保业主出行安全。

被困近5个小时，又是老年人，一旦身体出现意外，后果不堪设想。在要求物管加强管理的同时，也提醒大家，要加强安全乘坐电梯的知识宣传，乘坐电梯，一旦发生意外，要保持冷静，按下电梯内的紧急按钮报警求助。