日前，一则12345热线的反馈送达到了重庆市巴南区中医院，一位患者致电12345热线，对该院针灸康复科护士李莹和总务科干事江世厚点名表扬。

时间回溯到3月25日，晚上9点30分，在巴南区中医院针灸康复科住院的彭女士在洗漱时不慎将陪伴多年的黄金项链吊坠滑落马桶、坠入下水道。

意外发生后，彭女士第一时间联系了科室值班护士李莹，李莹立即联系了总务科值班干事江世厚。赶到现场的江世厚凭借十多年的工作经验，当即判断吊坠应是掉落在食堂上方的管道内，排查相应区域即可取出吊坠。但当时食堂已经下班落锁，几经联系、周折，一行人才进入食堂排查。

江世厚通过检查口，爬进狭窄的天花板中，借着微弱的光线仔细排查下水道结构和走向，最终精准锁定与上层11床病房马桶连通的下水管道。面对污浊的管道和散落的杂物，江世厚不顾脏污，拧开管道回水弯盖子，用水桶接住管道内的杂物，经耐心翻找，那枚金灿灿的吊坠终于被找到，完好无损地交回到彭女士手中。

看着失而复得的吊坠，彭女士感动不已，并希望赠送礼品给江世厚表达谢意，但这都被江世厚婉拒。于是，彭女士在第二天拨打了12345热线，点名表扬了江世厚和李莹。

一枚小小的吊坠，承载的是患者的牵挂，彰显的是医院“以患者为中心”的服务宗旨。江世厚和李莹用尽职尽责的态度、不辞辛劳的行动，践行着服务患者的准则，用点滴小事温暖了患者心房，弘扬了爱岗敬业、为民服务的良好风气。（资讯）

原标题：黄金有价、服务无价，患者致电12345点名表扬

编辑：向娇    责编：牟小容     审核：毛丹

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