5月13日上午，重庆市南岸区南坪镇二塘社区若比邻广场人头攒动。量血压、学洗手、答问题、学科普……重庆市南岸区人民医院南坪镇卫生院举办的“国家基本公共卫生暨家庭医生签约服务”宣传活动在这里热闹开场。这也是该院“520健康快车”今年以来开进社区的又一场落地活动。

互动教学接地气

健康知识入人心

一大早，广场上就排起了长队。医护人员一边为居民量血压、测血糖，一边耐心讲解65岁以上老年人免费体检、慢性病随访等国家基本公共卫生服务项目。最受居民欢迎的是手卫生互动环节——院感科工作人员用重庆话邀请居民上台演示七步洗手法，几位婆婆阿姨踊跃上台，一边搓手心手背一边笑着说“原来平时洗手洗错了”。

急诊科团队则借助模拟人现场演示心肺复苏和气道异物急救操作，不少居民拿出手机录下操作要领。健康知识问答环节，主持人刚抛出“家庭医生签约收费吗”的问题，台下居民争相回答，气氛热烈。

四项举措促履约

从“签而有约”迈向“签而优约”

热闹的活动背后，是南岸区人民医院对家庭医生签约服务模式的迭代升级。该院党委副书记、院长陈静表示，医院摒弃“重签约、轻服务”的旧模式，全力推行四项务实举措，提升履约率与服务质量。

一是便民渠道优化，签约办事更省心。医院在一站式服务中心增设家庭医生专属签约窗口，咨询、签约、业务办理一站搞定，不用居民多跑路。二是分层定制服务，让签约有实惠。推出基础服务包和个性化服务包，签约居民免普通门诊挂号费，可优先预约口腔科号源；住院签约居民优先预约床位，出院后可享受爱心专车免费送回家；针对行动不便的居民，还提供规范的有偿上门服务。三是主动跟进服务，杜绝签后不管。改变“坐等居民上门”的被动模式，家庭医生团队主动打电话、发微信预约随访和体检时间，对未按时履约的居民专人提醒、跟踪到底，形成“预约-服务-回访”的闭环。四是优化考核导向，压实服务责任。把履约率、居民满意度、健康管理效果作为核心考核指标，倒逼团队做实做细健康管理。

“以前觉得签约就是签个名字，没想到现在医生真的定期打电话来问我血压控制得怎么样，还帮我预约体检，确实很贴心。”一位患有高血压的居民在现场感慨道。本次活动共发放健康宣传资料5000余份，吸引了百余位居民主动参与健康知识学习。

陈静表示，未来南岸区人民医院将继续以务实举措推动家庭医生签约从“签而有约”真正走向“签而优约”，让每一位辖区居民在家门口就能享受到便捷、高效、有温度的健康服务。（资讯）

原标题：南岸区人民医院 南坪镇卫生院开展家庭医生签约服务活动

编辑：周晋羽    责编：牟小容     审核：赵蕾

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