“一份份盒饭配送，一次次体温、核酸检测，感受到你们工作的辛苦，这些沉甸甸的付出，保障了无数像我一样的人在隔离期间的生活和健康，我所接受的温暖、照顾无以回报，唯有对你们说一声：衷心感谢！”4月1日，一封饱含深情的感谢信送到了奥兰国际酒店集中医学观察点工作人员手上，字里行间，充满了对酒店防疫工作者的由衷谢意，让日夜忙碌的工作人员心中泛起阵阵暖意。写这封感谢信的，是入住该酒店的归国留学生秦浪，他在隔离区住了两周，当天正好是他解除隔离的日子。

目前，国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好，而境外疫情不断扩散蔓延，许多海外留学生、华侨纷纷选择回国。为精准防控境外输入风险，区委、区政府先后安排奥兰国际酒店、维也纳酒店、圣名酒店等6家酒店作为境外返渝人员集中医学观察点，并成立隔离酒店工作团队。组织部、卫生、公安、街道等多个单位迅速响应，陆续抽调医生、公安干警、党员突击队等精兵强将进驻防控最前线。来自不同单位、不同岗位的工作人员，拧成一股绳，细致入微地为隔离人员营造安心、暖心、舒心的入渝体验，彰显渝北的大爱情怀。

由于境外航班时间不定，隔离酒店的工作团队必须24小时“待机”，负责隔离人员转运交接、核酸检测名单上报、信息接收、核对、录入等工作。“最忙的时候一个小时接收了近80个人，不过即便再晚，我们的服务也不打烊，对入境人员要尽量给他们回家的感觉，减轻他们的心理压力。”奥兰酒店党员突击队员熊人杰说，一天睡四五个小时是常事，这样的节奏，他已经坚持了20多天。

入境人员来自四面八方，性格、语言、饮食习惯等差别较大，让他们住进来、留得住，是“外防输入、内防反弹”的关键。为了让隔离人员感受到“家的温暖”，区卫监局协调工作组为隔离人员免费提供口罩、酒精等防护用品，合理安排营养均衡、符合其口味的膳食，精心挑选干净卫生的外卖店家，免费熬制扶正中药汤剂、代购生活用品及药品，确保每个房间WiFi、网络电视信号畅通，方便工作学习。针对入住的老人、小孩及有基础病史的隔离人员，一律特事特办，给予特殊照顾。专门准备报刊、杂志、书籍和呼啦圈、拉力带等健身器材，帮助隔离人员加强身体锻炼、丰富文娱生活。

对于情绪激动、烦躁的隔离人员，充分倾听、言语安慰，帮助他们缓解压力也是工作团队重要工作之一。“这些天来，我们大约处理了10余起突发事件，做了上百余人次的情绪疏导和政策解释工作。”区卫监局工作人员田红说，前两天，有个旅客在隔离房间呆久了，心情很烦躁，情绪冲动地扬言要“跳楼”，隔离酒店工作组的同志们一边耐心安抚劝慰，一边联系区卫健委专门组建的心理医生团队提供心理疏导服务，帮助其平复情绪。

隔离点的工作是忙碌的。值守时，工作组人员既要当管理员，禁止被隔离人员相互串门、私自离开隔离点；又要当心理疏导员，关注被隔离人员思想情绪，及时疏导、安抚；还要当服务员，送水送饭，收运被隔离人员房间的垃圾等。这一切，回国同胞们看在眼里，记在心里。解除隔离观察的秦浪做的第一件事，就是给坚守在隔离酒店的工作团队写下这封感谢信。“工作人员每天穿着厚重的防护服，穿梭在各个隔离房间，给我们早晚量体温、定时送三餐、运送垃圾、消毒保洁，工作时都是一路跑着走，非常辛苦。”秦浪说，隔离观察期间，工作人员经常关心他的营养、心理状态，有那么多人陪伴、悉心照顾，一点儿不孤单，有家的感觉。

制定制度、细化流程、沟通协调、应急处理、督查巡查……为了让入境人员尽快入住，同时缓解定点酒店的接待压力，隔离酒店工作人员大部分从2月起就在酒店驻守，24小时轮班不停歇，全程无缝“摆渡”。截至目前，全区已累计接收入境隔离人员3700余人。“每次看到隔离人员真诚的表达感谢，大家都很感动，一切辛苦都值得。”集中医学观察点工作人员王皓言语中流露出欣慰。

原标题：【故事】纸短情长，渝北隔离点收到一封留学生的感谢信......

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