​看见 | 一上午举手500多次，高温下的志愿者用心为智博会观众服好务

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤/文、图

在烈日炎炎的智博会场馆外，有这样一群人，被称为最可爱的一抹“志愿红”。

“感谢你们这群热心的红衣服，帮我拍照。”

“谢谢你们，我背着个孩子，要不是你们帮我指路坐免费摆渡车，真不知道我要走到何时？”

……

今天（27日），是2019智博会开幕的第二天，这一群来自两江公交团委的19名青年志愿者和公交驾驶员一起，奋战在重庆国博中心外的公交枢纽站场。

他们用双手为乘客指路、推着乘客的轮椅上车、帮乘客照相，就像志愿者图案包含的意义那样：为需要帮助的人伸出友爱之手。

▲志愿者李怀江说，为乘客指好路体现的是一种高品质服务。

▲志愿者王佐领着乘客朝摆渡车方向走去

一上午举手500多次

冉静是一名普通的志愿者，她也是两江公交团委志愿二组的组长，除了自己要做好志愿者服务工作外，还要协助同事们搞好场外的服务。

智博会期间，考虑到两个登录厅之间的距离比较远，公交公司开通的免费摆渡车深受参观群众欢迎。

对于第一次来智博会的观众陈述权来说，他想去看看腾讯的展馆，却无意之中从地铁悦来站出站。

“您好，请问我要去S展馆怎么走？”陈述权的询问对象刚好是冉静，冉静记得，腾讯展区位于S3管，如果从北登录厅进去要走比较远的路，于是，冉静建议陈师傅坐免费摆渡车，到达南登录厅进入，要近许多。

一个上午下来，她的右手硬是没歇过，举手至少500多次，“做好志愿者，还真需要用心啊。”歇息的空当，冉静忙不迭地打开一瓶矿泉水缓解快要冒烟的嗓子。

▲志愿者官念给带着孩子的乘客指路

▲志愿者冉静给公交车驾驶员师傅送饭

每一次弯腰只为保持车厢洁净

10米的车厢里，垃圾是避免不了的，每一次乘客下车后，这群红色衣服的年轻人，就开始在车厢里搜索起来。

地上的酸奶瓶、果皮……志愿者王佐告诉记者，这些垃圾肯定不是乘客故意丢在车厢里的，可能是人太多了不小心挤掉了，如果不及时清理，天气热，很快就要发臭，车厢里的味道会很难闻，“外地参展商对我们重庆的印象应该是方方面面的，我想车厢也很重要吧。”

在公交站台的志愿者官念更像是一个指路标，一位抱着孩子的市民想去南登录厅，看到市民怀里的孩子热得受不了了，官念赶紧给他指路，然后带着他上了公交车，临走之前，官念还把自己的一瓶水递给男乘客，“这么热的天，你给孩子喝口水，别热中暑了。”

▲随手捡起车厢内的垃圾

▲从车厢里收拾下来的垃圾要分类处理

用心服务获点赞

参观智博会的，还有部分行动不太方便的人士。

中午时分，随着首批参观者的陆续离场，一位前往沙坪坝的乘客坐着轮椅从展场出来，志愿者赶紧上前将男乘客推了过来。

“您好，请问您要去哪里？”

“我坐摆渡车到南登录厅那边，我家里人在那边接我。”男子回答。

说完，男乘客被推到摆渡车前，很快，驾驶员将车门口的一级踏步平板放下来与地面衔接，然后将男乘客推上公交车后，固定在轮椅绑定位置。

“谢谢你们，我本来说坐公交车回家的，我家里人还不放心，要是晓得服务这么好，直接坐回家就行了。”男乘客笑着感谢送他上车的志愿者和驾驶员。

▲随时随地打扫卫生

▲夕阳西下，志愿者们送观众回家。

记者手记>>>

这抹志愿红大家将永远都记得

在智博会场馆外，交通路口和停车场开展服务，这群身着统一红色服装的志愿者，他们有一个共同的名字——两江公交青年志愿者。

为了能有效与各国外宾进行沟通交流，19名志愿者统一在手机内安装了翻译软件，希望能及时了解外宾服务需求进行有效答疑；智博交通疏散指挥部现场，志愿者们抹桌子、扫地、倒垃圾，及时对站场清洁卫生进行保洁；正午时分，他们又为奋战在一线的驾驶员、调度员送上西瓜、饮料、餐食以及风油精等防暑用品；场馆各乘车点也随处可见志愿者们疏导人群，维持交通秩序的身影。

早上5点起床7点到达国博中心，从8点一直忙到下午6点半，为身边的同事送清凉，为观众指路、引导，解答他们的疑问，身体虽然累，但付出的努力，能为智博会增添光彩吧，志愿者们都觉得值了，相信，大家会永远记得这抹志愿红。