首页 > 专题 > 正文
曝光台•调查 | 捆绑销售首次车险、隔壁上户还要收费…… 律师教你几招远离4S店这些“糖衣炮弹”
04-22 10:17:28 来源:上游新闻

a63fc4c6d893d8eff7ce09daf0c9b5b0.jpg

坐上奔驰引擎车盖一周之后,西安维权车主和店方达成和解协议,事件中涉及的“金融服务费”引各地汽车消费者关注。重庆情况如何?对此,上游新闻记者近日实地探访重庆多家品牌汽车4S店后发现,大部分经销商已取消或者没有收取金融服务费,但仍有一些经销商存在各类服务费,而且裹着不少“糖衣炮弹”。

7777777.png

▲渝北区某品牌4S店

隔壁上个户 另收500元服务费

贷款买车一定要付各类名目的手续费吗?在不少车主的质疑声中,上游新闻记者以消费者身份暗访重庆多家品牌汽车4S店后获悉,大部分经销商已取消金融服务费,但其他名目的手续费收取现象仍存在。

渝北区某品牌4S店销售人员坦言,“我们现在已经没有金融服务费了,但原来是有的。”该销售人员在电脑前向记者展示了某款车型的报价单:可以替代盗抢险的GPS安装、包含养护的精品套餐、第一年的商业险、配置升级等费用均罗列在上。 

记者注意到,单据最下面一栏标注有500元的“服务费”。销售人员解释称,这是专门为车主提供车辆上户的服务费,“如果买的是国产车,我们就在店旁为客户完成上户手续。如果是进口车,我们会安排一名专员陪客户去车管所上户。”

“国产车上户只需要走几步路,收费是不是太高了?”记者问道。销售人员解释:“很多新车主不清楚上户流程,如果少了什么文件,还得重跑一次。我们提供的是高效专业的服务,尽快为车主办成事。”

捆绑代办首次车险 4S店有返点

在记者走访的多家4S店里,无一例外都明确表示首次车险要4S店代办。

自由选择保险公司的产品,难道不是消费者的权力吗?面对记者的质疑,销售人员不以为然地说:“全国所有品牌的4S店都这么操作的,你如果不想让我们代办保险也可以,但裸车价会涨。”

针对捆绑代办首次车险的现象,一位业内人士揭秘:“按照相关法律,消费者可以选择自行购买保险,不需要4S店代办,但这是全国4S店的通用做法。保险公司与4S店合作,会给4S店返点,点数高的甚至达到20%-30%。此外,如果车辆发生事故,经4S店购买的保险,保险公司会引导消费者到指定维修点,这也是一笔盈利性收入。”

引导消费者按揭购车 称是“双赢”建议

记者走进金山大道某品牌4S店,销售人员试探性地询问:“想全款还是贷款购车?”记者没有立刻作答,该销售便以优惠力度更大为由,引导记者按揭购买。

从交谈中,记者得知,该品牌取消了“金融服务费”,但裸车价有所提高。销售人员还坦言,汽车买卖行业因为降价、折扣等原因,盈利需要来自售后及维修。按揭购买,厂家会有一定的费用支持,加之按揭时金融公司的利率贴息,会对整体利润有所帮助。

无独有偶,记者在随后走访的多家4S店中也出现了以上各类消费名目。两江新区某品牌4S店销售人员在建议记者按揭购买后,解释称:“我们贷款优惠力度大,无论对商家还是客户都是一种双赢的建议,商家既能得到金融贷款的费用支持,客户也能得到金融贷款的低利率计费。”

一位不久前刚购买了某品牌汽车的车主告诉记者,“我不确定以上收费是否合法合理,但当时急着要买车,还是无奈接受了商家提出的按揭相关手续费用。”

律师建议>>>

索取正规发票、保留举证权利

可助你远离不当收费

面对乱象,中消协在4月17日召开的座谈会上呼吁立法机关广泛听取消费者意见,进一步修改、完善《产品质量法》、汽车三包等规定,提升产品质量担保立法层级,明确违法追究责任到人,强化对消费者的保护,防止经营者逃避自身应尽义务和责任,损害消费者合法权益。

重庆静昇律师事务所专职律师黄娇建议,消费者在购车环节中,合同条款的审核一定要小心谨慎。对于减轻商家义务,加重消费者责任的格式条款可以要求商家公开标示并给与解释。“刷卡付费时,一定要确定POS机是否为合同之外的第三方公司,保留举证权利。通过转账、现金的交易方式一定要收取正规的发票,规避商家乱收费现象。”黄娇提醒,如果发现产生不明白的消费款项,及时向工商部门、消委会、税务部门等反映投诉。

中国人民大学法学院教授刘俊海建议,汽车专营店在为消费者提供金融服务时,需充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。对于车主普遍反映的汽车销售问题,有关部门应在全国范围内进行拉网式排查,彻底清除汽车销售中的“潜规则”。


上游新闻报料热线:966966。新鲜事、感人事、不平事,欢迎告诉上游新闻!

频道二维码.png

长按识别二维码  阅读更多好新闻


【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请与上游新闻联系。

  • 头条
  • 重庆
  • 悦读
  • 人物
  • 财富
点击进入频道

本周热榜

汽车

教育

美家

楼市

视频