本月初，家住九龙坡区的石先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP报料，自己的爱车离合器刚换不到半年又出现打滑事故，与汽修店不断周旋，始终没有得到解决。本月14日，上游新闻记者就此事予以报道，引起了相关市场监管部门的重视，仅过了两天就进行立案调解，车主及汽修店最终达成和解协议。

△申诉案件调解书 

【回顾】车主与汽修店各执一词：离合器损坏是你的错

2018年11月8日，因离合器损坏，石先生将爱车开往重庆联欧汽车服务有限公司（以下简称：联欧汽修店）做车辆检修。送修当日，联欧汽修店对车辆检查后告知离合器已损坏，需要更换，石先生便按照汽修店的建议当场更换了离合器三件套。

石先生表示，当时汽修店只开了张收据，上面简单写着更换离合器三件套保修半年。2019年4月5日，石先生在开车途中发现离合器打滑，在要求联欧汽修店免费保修时，却遭到对方以“非质量问题不予质保”为由拒绝。

事后记者联系到联欧汽修相关负责人彭女士，她声称石先生的车再次出现离合器问题，主要是车主驾驶不当，拉重货致使车辆超负荷最后导致离合片烧损，属于人为损坏不构成包修条件。同时还强调，在第一次给车主换离合器的时候，除了收据，也出具了相应工单提示车主烧毁不保。

△双方达成和解 

【进展】汽修店赔偿离合器 车主另寻他处安装

记者在采访当事双方后，对于各执一词的说法咨询了相关法律人士及市场监管部门，曝光后引起九龙园区工商所的高度重视。报道刊发仅过了两天，4月16日，九龙园区工商所就组织车主和汽修店负责人当事双方现场调解，联欧汽修店同意为车主维修离合器方面的问题，双方达成和解协议。

汽修店彭女士告诉记者，“出于善意赔付的原则，我们店最终答应免费提供给车主一套离合器三件套，但是我们不负责安装，车主需要自行找别的店安装。”车主石先生则对结果表示满意，并向记者表达了感谢：“终于把这件事解决了，谢谢了，感谢你们给我的帮助。”

对于大多数消费者而言，在汽车领域碰到纠纷，维权之路通常颇为坎坷。对此，一位法律界人士建议，消费者应了解自己的相关权益，如遇不合理的“霸王条款”，及时向当地市场监管部门举报、求助。

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