10月26日，上游新闻以《以为买到“小天才”结果是“小导师” 女子很懊悔：被忽悠只怪贪便宜》为题，报道了市民涂女士在观音桥遇上一家小天才智能体验店做活动，花1999元可买价值2999元的学习卡，并免费送小天才家教机、儿童通话手表、雨伞等商品，却不料拿回家的并非“小天才”，而是“小导师”。
涂女士的“小导师”家教机充电不耐用，而且机身使用不久就会发烫，甚至会自动启动发出声音，赠送的儿童通话手表也不能正常使用。因此，她找到商家要求全额退款并退货，与商家约定期限为3~5个工作日办理，但时隔6天后，却意外得知商家在观音桥的门店已关闭。
联系不上商家的涂女士无奈之下找到上游新闻求助。在记者陪同走访中，她才知自己买的“小导师”，并非是市场上大众熟知的品牌小天才，而是出自于不同的公司。记者辗转与“小导师”出品公司取得联系，与其自称是售后部的王经理沟通后，其承认全额退款，但需要一周的时间走相关退货流程。
可时隔一周后，涂女士告诉记者，她并未接到厂商任何电话。记者也曾多次联系王经理询问退货进展，对方并未给出明确的答复，而是推诿工作忙碌，就匆匆挂断了电话。
直到11月25日，记者收到涂女士的信息，得知“小导师”方工作人员主动找上她，在了解到家教机、通话手表使用问题后，给了她公司在大坪的地址，并前往换得了新的家教机。
当记者问及为何不退货退款时，涂女士说出了心中的顾虑：“商家如果愿意退款，早就按照承诺给退了，但是一直拖延，这次有工作人员能主动联系上我，并答应了换家教机。如果当时提出退款，对方应该不会告诉我换货地址，那损失就更大了。”
“贪小便宜吃大亏，这次算是花钱买了教训！目前，新换回家的家教机经过一天的使用后，暂未发现问题，比原来在家成摆设强。”面对这一次的购买经历，涂女士感慨说，只怪自己消费意识淡薄。不过，很感谢媒体及时帮忙与商家沟通，虽未能如愿退货退款，但换得了新的家教机，这也减小了损失。
上游新闻记者 陈英/文 受访者供图
新闻链接>>
以为买到“小天才”结果是“小导师” 女子很懊悔：被忽悠只怪贪便宜
上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。
长按识别二维码 阅读更多好新闻
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
