1月24日凌晨，滴滴出行宣布，应武汉市新冠肺炎防控指挥部要求，滴滴出行将于2020年1月24日12时起，暂停武汉市内的网约车及网约出租车运营，恢复时间以指挥部通告为准。
滴滴方面表示，请武汉的司机师傅在24日12时前下线收车，尽量减少外出。滴滴已经组织成立应急车队，统一接受武汉相关部门的集中调度。
1月23日夜间，武汉市新冠肺炎防控指挥部发布第5号通告，自2020年1月24日12时起，全市网约出租车停止运营;巡游出租车实行单双号限行。
目前各大出行平台相继暂停武汉出行服务。1月23日，滴滴、嘀嗒、哈啰等出行平台相继关闭武汉顺风车服务，滴滴还关闭了网约车跨城、拼车服务。首汽约车、高德等平台推出免责取消出行订单的措施。截止到发稿时间，武汉市新型肺炎防控指挥部发布第9号通告，自2020年1月26日0时始，除经许可的保供运输车、免费交通车、公务用车外，中心城区区域实行机动车禁行管理。市民确有通行需求的，按指挥部第8号通告执行，各社区配备足够车辆保障需求。
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