2月1日，据现代快报报道，广东一用户是爱奇艺平台的7年“老粉”， 此前使用时投屏可以选择任意清晰度，但2023年1月11日，他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。于是，这名用户将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。该案原告及代理律师接受了采访，他们认为“套娃会员”行为不可取。

2月1日，爱奇艺回应称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

爱奇艺的“三个尊重”回复说得好，但实际呢？因“会员”纠纷，它已不是第一次遭公众谴责。

从爱奇艺官网可知，黄金 VIP 会员连续包年 118 元 / 年，电脑、手机、平板可用，白金 VIP 会员连续包年 198 元 / 年，拥有黄金 VIP 会员权益的同时电视也可以使用，现在降低投屏的分辨率后，只能逼着想要投屏电视的用户选择白金 VIP 会员。

有大量网友评论用“吃相难看”谴责爱奇艺的行为。有媒体质问，掉进钱眼的爱奇艺，还能爬出来？

上海市消保委以点评的方式称其" 做法不厚道 "。正如上海市消保委所言，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利，平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。此前也有相关专家指出，从480P清晰度投屏提升到4K清晰度投屏，平台方并未付出更多的成本，再次加收费用很不利于整个商业生态的发展，人为设置“路障”让消费者买单是不对的。

在一片谴责声后，有人站出来与爱奇艺对簿公堂。同时，也换回了爱奇艺的“三个尊重”回应。谴责过后，问题终将回归法律，爱奇艺与用户之间能对簿公堂，无疑是双方在认知上存在一定程度分歧。既然存在纠纷，当初购买时的约定或合同，必将成为开庭时争论的焦点之一。

但又有多少人在购买此类产品时，会仔细研究合约？即使这名起诉用户胜诉，也赢会了自己的权益，但其他用户的权益谁来维护？

切实保障消费者合法权益不是一句空话，必将要走向行动。但仅仅以商业道德让平台去反省、去改进，这样的口号未免太过软弱，同时也缺乏改进规划和第三者监督。因此，一切回归法律问题，是否可以引入公益诉讼的模式？让一次审判维护更多用户的权益。

若谈商业模式的健康发展，必须建立在双方对等的基础之上，一切问题最终还要回归法律。

上游新闻 贾晨

编辑：康磊

责编：王蓉

审核：陈旭

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