近日，华新城燃客户服务中心正式成立，标志着华新城燃客服标准化体系建设迈出关键一步。

华新城燃始终秉承“始于民生大计、长于专业引领、臻于用心用情”的服务理念，紧紧围绕华新燃气集团公司部署要求，切实承担建立和完善客服管理体系的新使命，着力构建客服标准化体系，逐步规范管理营业大厅（室）、营业大厅目视化、用户回访、用户档案信息、涉费和用户投诉处理等工作，全方位提高客户服务水平，高质量完成民生服务工作。

下一步，华新城燃将以客服标准化制度建设为抓手，以规范标准化服务为主线，厘清全级次管理企业客户服务职责划分，推动客服管理体系建设不断向标准化、制度化、规范化迈进，坚决扛起“致力能源绿色发展，提升人民生活品质”的使命，为集团公司打造“一流现代化绿色能源企业”不断贡献新的力量。

文 / 李东臻 通讯员 李有军

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编辑：胡苏    责编：周希     审核：肖玲

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