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高质量发展看山西国企:华新城燃成立客户服务中心
2024-07-26 16:24:47 来源:上游新闻
近日,华新城燃客户服务中心正式成立,标志着华新城燃客服标准化体系建设迈出关键一步。
华新城燃始终秉承“始于民生大计、长于专业引领、臻于用心用情”的服务理念,紧紧围绕华新燃气集团公司部署要求,切实承担建立和完善客服管理体系的新使命,着力构建客服标准化体系,逐步规范管理营业大厅(室)、营业大厅目视化、用户回访、用户档案信息、涉费和用户投诉处理等工作,全方位提高客户服务水平,高质量完成民生服务工作。
下一步,华新城燃将以客服标准化制度建设为抓手,以规范标准化服务为主线,厘清全级次管理企业客户服务职责划分,推动客服管理体系建设不断向标准化、制度化、规范化迈进,坚决扛起“致力能源绿色发展,提升人民生活品质”的使命,为集团公司打造“一流现代化绿色能源企业”不断贡献新的力量。
文 / 李东臻 通讯员 李有军
(资讯)
编辑:胡苏 责编:周希 审核:肖玲
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