近日，由国家卫生健康委人口文化与基层健康中心主办的2025年“美丽医院”建设经验交流活动在浙江省湖州市成功举办。大同市第五人民医院报送的《建设“美丽医院”谱写人文与发展新篇章》从众多案例中脱颖而出，被评为实践案例奖。

大同市第五人民医院成立于1952年，经过七十三年的建设和发展，大同市第五人民医院已成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的大型三级甲等医院。医院自然环境与建筑融合，诠释了院训“厚德广济、仁爱博精”和服务宗旨“一切为了患者、一切方便患者、一切服务于患者”的文化理念，门诊、急诊与住院部，既保持独立又相互连通，保证了患者在就诊期间可准确寻找到就诊位置，为改善患者就医感受，提升患者就医体验奠定了基础，更好地为患者提供便利，从而推动了医院高质量发展。

医院党委坚持将“美丽医院”建设融入医疗服务中，打造环境舒适的就医体验。大力开展人文环境创建，统一完善医院文化标识、红色主题标识，潜移默化教育全院职工不忘医生职业初心，牢记救死扶伤使命。重新规划门诊内布置，细化指示标识，增设诊区指示灯箱，方便患者就医。组建党员先锋队和优质服务志愿队，真正将贴心关怀融入患者的就诊过程中，让患者就医变得更加便捷、舒心，打造文明有礼、温馨舒适的人文环境。

医院设施设备完善，形成人文关怀特色环境。服务台为患者提供导诊咨询、预约挂号、预检分诊、健康咨询等一站式综合服务。医院各个诊室布局合理，候诊区宽敞明亮，诊疗室整洁干净。门诊设有无障碍通道和无障碍停车位，门诊公共卫生间内设置了无障碍卫生间，独立的卫生间干净整洁，为患者提供了极大的便利。设置母婴室，配备婴儿床，让哺乳变得更放松舒适。开设患者综合服务中心和投诉中心，将多种业务统一集中在服务中心办理，满足群众多元需求。病房的设计充分考虑了患者的需求和舒适度。完善的设施设备形成了具有人文关怀特色的环境，更好地促进了医患关系和谐发展。

医院智慧医疗服务，尽享舒适化便捷化诊疗。通过智慧医院建设和互联网医院建设进一步丰富服务内涵。智慧门诊实现多种方式挂号、缴费、检查单打印、电子发票打印等多项非诊疗项目。诊区使用智能化分诊和排队叫号功能，使候诊现场井然有序。院内导航系统和微信公众号就医功能，可实现挂号、缴费、查报告及院内路线指引。智慧病房拥有智慧病床管理、智慧医患对讲、电子化的床旁信息提取、人脸识别系统等功能，为患者提供了更加便捷、更加高效的全新就医模式。互联网医院功能完备，患者通过手机预约，可享受线上咨询、复诊问诊、慢病管理、护理入户、健康管理、辅助家医签约等服务，开展互联网远程联合门诊，为区域内患者带来了互联网时代实实在在的线上就医体验。

未来，大同市第五人民医院将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，坚定不移地继续努力提高医疗质量与服务水平，加快建设环境美、服务美、技术美、人文美、行风美的省级区域医疗中心，全方位、深层次地为周边百姓的健康保驾护航。

文 / 李东臻 通讯员 张璐

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编辑：张沛    责编：张雪梅     审核：周希

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