6月3日，临汾市第五中学校门口多了一只不起眼的白色小箱。箱体正面标着“校长信箱”四个字，下方三行小字写着：听见真声音、发现真问题、找见真办法。

这信箱没有启用仪式，只是静静挂在墙边。

截至6月30日，这个被学生们称为“百宝箱”“许愿池”“校园版市长热线”的信箱，装进了210封来信。

这些信件的内容五花八门：有反映窗帘损坏的，有建议食堂增设取糖区的，有为保洁阿姨申请休息室的，也有对老师的深深感激。每一封信，都指向同一个方向：学生被看见，诉求被回应，校园在改变。

210封信的背后是一个怎样的故事？

 一只信箱敞开 每个诉求落地

7月4日上午课间操时间，操场广播准时响起。政教处副主任张荣荣站在台上，手持一份最新的“校长信箱反馈报告”，向全校师生通报过去一周来信的处理情况。

“多媒体设备修缮问题，已逐一排查、全部修缮到位；宿舍电话已修好；教室窗纱已安排更换；食堂自助取糖区已落实……”

台下1600多名学生静静听着。这不是第一次通报，自6月3日信箱设立以来，每周一次的课间操反馈已成惯例。

负责日常收集信件的是“校长信箱”管理团队成员崔小艺老师。她告诉记者，从6月3日至6月30日，累计收到来信210封。学校将这些信件分为六大类：校园基础设施与环境、食堂餐饮服务、校园日常生活、教学管理、校园文化与活动、校园安全与管理。

处理流程很清晰：分类研判、转办落实、跟踪反馈。能立即解决的，不隔夜；需要协调的，列计划；涉及全局的，细研究。目前已办结57件，正在推进44件，还有9件在分析研判中。

反映教室窗帘损坏，总务处两日内全部更换；反映操场标线模糊，当天重新施划；建议食堂调整排队动线，第二天就见到了新方案。高一学生李佳昊说：“前一天投的信，第二天就能看到效果。”

速度背后是态度。校长范志峰向记者表示，自己到任三个月，信箱设立一个月，通过这210封信了解到的校园实情，“比之前三个月加起来还多。”

有感谢师恩如海 有善意推己及人

信箱里不只有诉求。

初三234班王睿捷的家长写来一封感谢信。信中提到，去年孩子面临中考，班主任张学辉老师腰部受伤，医生反复叮嘱需卧床静养。但张老师放心不下班里几十个学生，硬是撑着站上讲台，没有请过一天假，带着伤病完成了毕业班教学。

家长在信中写道：“一所优秀的学校离不开优秀的教育理念，更离不开一群尽职尽责的老师。”

课间操通报现场，张荣荣念完这封信后说了一句：“这样的老师，就在我们身边，就是每天和你在一起的人。”

还有一封信引起了校长的特别注意。一名学生在信中流露出心理上的困扰，对父母的逆反及字里行间都透着渴望被关注、被理解的信号。范志峰看到后，在信上做了特别的“星号”备注，专门把学生请到办公室谈心。

“有些话，学生不愿意当面讲，但愿意写下来。”范志峰说，“信箱给了我们一个发现真问题的窗口，也在培养学生爱校的情怀。”

最让校方感动的，是一名同学建议为保洁阿姨设立休息室。这位学生反映的不是自己的事，是为每天早早到校、默默清扫校园的人争取一个歇脚的地方。范志峰说：“这样的善良，比任何成绩都珍贵。”目前，该建议已安排后勤部门落实。

信箱里还涌现出不少带有思考的建议：有同学针对食堂排队问题手绘了动线改进图；有同学针对图书馆占座提出了“座位预约制”设想；有同学建议在教学楼女厕设立“爱心应急箱”。这些来信被校方归类为“创新思维的体现”。

采访至中午放学时，记者在校内遇见校长助理郭志敏。她专门分管“校长信箱”建议的具体落实，每天盯着每一条诉求的转办进度。此时她正叮嘱安装工人，为女厕安装“卫生用品应急箱”，箱体上还贴着一行字：“用后自觉补齐，保证爱心接力。”这个建议正来自学生来信。郭志敏告诉记者：“学生写了信，我们就要有交代。不管大事小事，每一件都必须做到事事有回应、件件有着落。”

一个学生被看见 一只信箱挂上墙

“校长信箱”的开设，源于一个偶然的契机。

今年3月，范志峰刚到任不久，副校长李宝珠和班主任乔宁文在摸排学生情况时，发现了高三学生赵泓臣的困境。其父亲是退役军人，去年因故去世，母亲收入微薄。那段时间赵泓臣情绪低落，成绩波动很大，整个人被抽走了精神支柱。

范志峰得知情况后，把赵泓臣约到操场，边走边聊。从自己年轻时遇到的挫折说起，聊人在低谷时如何撑过来，聊父亲留下的精神遗产如何成为一个人走长路的底气。“我爸走的时候，我也觉得天塌了。但塌完之后，你得自己站起来。”范志峰说，那天他跟孩子聊了很久，没有一句说教，全是自己的经历和感受。赵泓臣从低头不语，到后来抬起头，眼睛里有东西被重新点亮。

那次谈话后，赵泓臣的状态有了改变。但范志峰的关注没有停在一次谈心上。他通过班主任进一步了解到，赵泓臣家境困难，学费和生活费都成了问题。学校随即决定免除他的书费。范志峰还细细了解一个男生每周吃饭加日常开销的费用。他把赵泓臣叫到办公室，告诉孩子：“生活费的事，你不用操心，我来想办法。”自那以后，范志峰每周从工资里拿出钱来资助赵泓臣，从未间断。

这一份份温暖汇聚起来，有副校长的鼓励，班主任的关心，任课老师张小杰、安琪、樊翠红、王红霞、王欣欣、刘艳芳等的守护，还有来自同学们的互助。而赵泓臣没有让这些关心落空，今年高考，他考了532分，达到特控线。

成绩出来那天，赵泓臣的母亲给范志峰发来一条微信：“孩子能从悲痛中走出来，都是来自学校四面八方的爱……”

“这件事我是从副校长和班主任那里得知的。”范志峰说，“如果没有老师们主动关心，孩子可能走不出那段阴霾。但被动了解远远不够，我们需要一个常态化的渠道，让每一个需要帮助的孩子都有机会被看见。”

信箱就这样挂了起来。

据介绍，学校还将推出“家长信箱”和“教师信箱”，打造“校家社”共治共建的新平台。

范志峰说：“信箱是一面镜子，照出学校管理还缺什么，也照出学生正在长成什么样的人。他们在学会关心身边的同学、关心保洁阿姨、关心公共事务怎么参与。这些品质，比考试成绩更持久。教育首先要让人成为人，然后才是成才。”

采访结束前，记者在学校门口再次看到那只白色信箱。正值放学时间，有学生经过时习惯性地望了一眼。箱体上那行字在正午阳光的照射下格外清晰：听见真声音、发现真问题、找见真办法。

210封信件，放在一所2200多人的中学里，算不得轰轰烈烈。但那些被认真阅读、分类、转办、反馈的诉求与建议，正在一点点改变校园。信箱不大，信纸很轻，但当每一封信都有人读、有人管、有人回，它便成了校园治理的一扇窗，窗里是学生的真实世界，窗外是学校的回应与行动。

原标题：小城故事⑫ | 临汾五中“校长信箱”上线一个月，孩子们都有啥诉求？

编辑：张沛    责编：周希     审核：赵蕾

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