近日，在一天内完成了商品房产交易的公证手续后，市民王女士对璧山公证处的服务效率赞不绝口。这份满意与赞叹的背后，是璧山公证处在服务领域实施的一系列便民利民、高效严谨的创新举措。近年来，璧山公证处优化公证服务举措，针对公证服务不便捷和可能谋取非法利益等问题，创新“三重三化”促公证高效严谨便民，为群众带来更加高效、严谨、贴心的公证体验。

重构规则清单

强化受理“责任链”

刘婆婆因年事已高，急需办理遗嘱公证。然而，在准备材料时，她发现遗失了部分的非关键性文件。璧山公证处在了解到这一情况后，迅速启动“容缺受理”程序。根据“容缺受理清单”，刘婆婆只需要提供关键材料，公证处即可先行受理并主动协助调查。最终，刘婆婆在公证处的帮助下，顺利完成了遗嘱公证。

据悉，璧山公证处严明“容缺受理清单”，实施“受理职责清单”，全面梳理继承公证中受理、审查、调查、审批、出证等5个关键环节的职责，分解到岗，明确到人；设立“受理负面清单”，制定继承公证受理环节“不一次性告知”“不落实容缺受理”等5条负面清单，对违规行为严格督查处理，提升公证服务效率与质量。今年以来，办理继承类民事公证8000余件，增长5%，审批时限缩短25%以上。

重塑办理流程

细化便民“服务链”

为了让群众享受到更加便捷的公证服务，璧山公证处对办理流程进行了全面优化。推行“绿色+快办”服务，为困难群众提供公证公益服务600余人次，为残障人士、危重病人、行动不便的当事人提供上门服务40余人次，办理公证法律援助70余件，群众满意度达100%。

推行“互联网+家门口”服务，线上线下“双融合”。创新开设“我要继承”微信公众号、“公证线上视频办证系统”等线上办证入口，线上办理公证570余件，审批时限缩短25%以上。推动线上线下同步公证，从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

推行“公证+公益”服务，代办减免“解民忧”。对办理房产继承（赠与分割）的，免费代拟合同；对申办存款小额财产领取保管公证，免收公证费；对低保户、重度残障人士等特殊群体，减半收取公证费。

此外，璧山公证处还强化了公证质量的事前预防、事中控制和事后验证三个环节。通过“人证识别系统、实地调查、大数据筛查”三管齐下，对公证当事人身份进行甄别，每年开展两次公证行业“双随机一公开”专项执法检查，严格纠错追责，确保公证真实性。今年以来，为2300余家企业和个人贷款办理赋予强制执行效力债权文书公证，有效防范了金融风险。

重庆法治报记者 舒楚寒 通讯员 王力可

原标题：优化服务带来便民公证体验

编辑：程迷静    责编：覃蓝蓝     审核：赵蕾

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