为提升志愿服务质效，夯实为民解忧根基，今年以来，重庆市南川区人民检察院用好用活“当事人点单、村社区派单、检察官接单、群众评单”的“四单工作法”，组建3支共23名青年干警的“笋尖”检察官志愿服务队（“笋”字取自于南川金佛山方竹笋，寓意检察干警立根守正、破土向上、坚守初心；“尖”则寓意检察干警青春活力、永争排头、锐意进取），在1个村、2个社区挂牌建站，以“常态化+应急式”服务延伸法律监督触角，打通司法为民“最后一公里”。

当事人按需“点单”

精准对接民生诉求

2025年11月27日，“笋尖”检察官志愿服务队联合区关工委、社区工作人员及“莎姐”志愿者，专门为涉案未成年人小宇（化名）开展了一场“法治成年礼”观护帮教活动。

活动现场，“笋尖”检察官结合真实案例讲解法律知识，并为小宇送上“法治护航”蛋糕与生日礼物。小宇感动地说：“谢谢检察官和大家的关心，我一定会好好努力，不辜负大家的期望。”一场温馨的活动，成功帮助迷途少年重拾信心、重返正途。这也是当事人按需“点单”，“笋尖”检察官精准对接的一个典型案例。南川区检察院提前制作涵盖普法需求、公益损害、救助申请、矛盾隐患四大类32项指标的《“笋尖”检察官志愿服务需求采集表》，通过院领导带队向3个站点居民全覆盖发放，面对面收集群众诉求。同时，通过12309平台、代表委员联络渠道、公益诉讼观察员微信群等多元途径，全面收集群众“想听的、想办的、想解的”。

村社精准“派单”

搭建高效中转桥梁

依托“笋尖”志愿服务智慧小程序，建立“红黄绿”派单机制，村社站点联络员2小时内完成诉求初审，对符合受理条件的生成电子“派单函”，明确服务内容、完成时限、质量要求3项硬指标，要求按质按量完成，确保“派单”管用。针对跨条线、跨部门的复杂需求，同步推送办公室启动“多跨协同”机制，通过村社中转协调，派单靶向精准、衔接顺畅，让群众诉求“不悬空”，确保“派单”有力。

南川区南城街道清桥社区某居民小区筹备业委会选举期间，不少居民在社区微信群和线下咨询点咨询相关问题，社区站点联络员汇总后，第一时间通过智慧小程序生成派单函，精准派单至“笋尖”检察官志愿服务队。接到派单后，志愿者立即下沉社区，在选举现场设立法治服务台，开展“法治护航+现场服务”。志愿者们分工协作，一边讲解选举流程和法律知识，一边解答各类疑问，用专业服务为业委会选举保驾护航，得到了居民们的一致认可。

检察官专业“接单”

全力破解急难愁盼

生态环境保护是群众高度关注的领域，此前有公益诉讼观察员通过微信群反映“部分乡镇可能存在外来物种入侵”的线索，“笋尖”检察官志愿服务队看到后第一时间承接，于2025年10月先后3次带领团队深入辖区街道乡镇开展专项排查。排查过程中，志愿者发现一片荒地中有大量马缨丹，立即上前核查。“检察官，你看这是不是就是咱们之前梳理线索里提到的外来入侵物种？”随行的乡镇工作人员问道。检察官仔细查看后回应：“对，这就是马缨丹，它的繁殖能力很强，会挤占本地植物的生存空间，破坏生态平衡。大家赶紧记录下生长位置、面积和数量，再拍些高清照片固定证据。”在河道沿岸，检察官又发现了加拿大一枝黄花，通过同样的方式完成证据固定。此次排查收集的线索和证据，为后续依法开展生态保护履职工作奠定了坚实基础。

据悉，南川区检察院23名青年干警结合专业特长“抢单”，建立“一案一群”工作群，确保“任务不过夜”。以“社区夜校”“院坝故事会”等形式开展12期普法活动，推出特色法治课程24场次；建立“志愿观察员——技术员——检察官”三位一体线索评估模型，办理生态保护相关案件6件；联合民政、妇联等部门开展联合救助，为10名救助对象提供心理疏导、就学安置等服务超500小时；设立“方竹和解室”，68件次纠纷平均化解周期压缩至5天，节约群众维权成本70余万元。

群众平台上“评单”

闭环检验服务成效

服务事项办结后，群众通过“检察E监督”检察服务平台在线打分评价，系统对“五星好评”案例自动加星置顶，对“二星及以下”案例启动回访整改，形成“点——派——接——评”的完整闭环。目前累计收到群众评价86条，满意度达98.7%。同时，该院检务督察组采取“随机+动态”督查方式，对“接单不办、办而不结、结而无效”问题严肃通报问责，先后约谈提醒4人，以刚性约束确保志愿服务常态长效，让每一张工单都成为检验志愿服务成色的“试金石”。

南川区道南中学学生家长此前通过“扫楼扫院”发放的需求采集表，提出了“希望开展沉浸式法治实践活动”的诉求，“笋尖”检察官志愿服务队承接任务后，于2025年12月主动邀请该校学生代表走进检察院。活动中，检察官带领同学们参观南川区未成年人司法保护中心，详细介绍各功能区职能；在法治课堂上，检察官结合典型案例讲解法律知识后，向同学们提问：“如果有人欺负你们，你们知道该怎么做吗？”“可以告诉老师和家长！”“可以报警！”同学们积极回应。检察官赞许地说：“大家说得都对，遇到不法侵害时，一定要学会运用法律武器保护自己，及时向身边可信的人求助。”活动结束后，学生代表在“检察E监督”上打分并留言：“这次活动让我学到了很多法律知识，也感受到了检察官姐姐的关心，非常有意义！”。

重庆法治报通讯员 冀文铮 章哲

原标题：南川区检察院创新推出“四单工作法” “笋尖”检察官撑起志愿服务惠民伞

编辑：程迷静    责编：覃蓝蓝     审核：毛丹

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