消费者预付2760元办理瑜伽会员，课程尚未开启便遭遇店铺悄悄转让，自己生病被医嘱禁止瑜伽运动，预存的费用还能要回来吗？前不久，二审法院维持了重庆市铜梁区人民法院审理这起预付式消费纠纷的裁判，最终判决支持消费者解除合同、退还全部会员费的诉求。

案情回顾：

一次都没用却遭遇退费困境

2025年7月，市民何晶（化名）花费2760元办理了某瑜伽馆的会员卡，准备改善身体素质。然而付款仅一个月后，何晶被确诊为耳石症（良性阵发性位置性眩晕），医嘱明确禁止其进行瑜伽等可能导致头晕的运动。

当何晶拿着诊断证明准备协商退款时，却发现瑜伽馆在未通知任何会员的情况下，已将店铺及全部业务转让给外地一家公司，教练和课程体系全变了。一次课都没上过的何晶，既面临健康“红灯”，又遭遇服务“偷梁换柱”，多次协商退款无果后诉至法院。

裁判要点：

双重理由筑牢维权保护网

今年2月，铜梁区人民法院审理认为，双方的预付式消费合同合法有效，本案存在两个独立的解约理由，均支持消费者退款诉求：

理由一：经营者擅自“转手”，构成根本违约。根据民法典及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，经营者未经消费者同意，不得擅自转移预付式消费合同的义务。该瑜伽馆悄悄将服务转让给第三方，导致服务主体、内容发生根本性变更，属于根本违约，消费者有权要求解除合同。

理由二：消费者突发疾病，符合法律关于“情势变更”的规定。何晶在办卡后确诊耳石症，这是双方订立合同时无法预见的重大健康变化，不属于商业风险。若强制其继续履行合同，不仅无法实现健身目的，还可能损害其健康，显失公平。因此，何晶也享有法定的“情势变更”解除权。

鉴于何晶从未接受服务，法院终审判决瑜伽馆全额退还2760元会员费。一审判决后，瑜伽馆不服提起上诉。2月底，市一中法院判决驳回上诉、维持原判。目前，该判决已正式生效。

法官提示：

预付消费的这些权利你该知道

铜梁区人民法院法官认为，该案的判决，为预付式消费纠纷提供了明确的裁判范本，既扎紧了经营者擅自转移义务的“篱笆”，也指明了消费者因客观变故解约的合法路径。

对经营者：收了预付款，别想“金蝉脱壳”！如需转让店铺和会员，必须逐一征得消费者同意。擅自转让，消费者有权以违约为由要求解约退款。

对消费者：办了卡别慌！如果在合同履行中，遇到身体突发疾病、工作地点变动等订立合同时无法预见的重大变化，导致合同无法继续履行的，可先与商家协商。协商不成，可依据“情势变更”原则请求法院解除合同，拿回剩余预付款。

重庆法治报记者 唐孝忠

原标题：课一次没上，店悄悄转了，人又生病了……预付的钱怎么办？法院：商家违约全额退还费用

编辑：程迷静    责编：覃蓝蓝     审核：赵蕾

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