连日来，重庆市公安局高新区分局民警立足岗位职能，用耐心、细心、责任心为群众排忧解难，用实际行动架起警民“连心桥”，赢得了辖区群众的广泛赞誉与衷心认可。

帮老人找回走失的孙女

“太感谢你们了，要是孩子有什么事，我真不知道该怎么办”。近日，曾家派出所接到群众报警，称其三岁孙女在菜市场走失，孩子外婆焦急万分，恳请民警帮忙寻找。

接到报警后，值班民警立即赶赴现场，与报警人碰头后，耐心安抚情绪激动的老人，并快速部署寻找工作，逐一询问周边群众和商户是否见过孩子。“她穿粉色罩衣，大象图案的黑色裤子，白色鞋子，大概这么高……”老人一边焦急地描述孩子特征，一边用手势比画身高，民警一边认真记录，一边不断安抚老人，让其平复心情。

功夫不负有心人，半小时后，一家商铺老板提供了重要线索：“十分钟前好像看到一个穿粉色罩衣的小女孩往那个方向跑了。”民警立即带着老人顺着老板指的方向沿路追寻，很快找到了正在路边玩耍的女童。当民警将孩子小心翼翼抱起，交到老人手中时，老人激动得热泪盈眶，再三向民警表示感谢。

一场与骗子的“赛跑”

近日，石板派出所民警上演了一场与诈骗分子的“速度赛跑”，通过特殊沟通方式，精准开展预警劝阻，牢牢守住了群众的“钱袋子”。

当晚20时许，石板派出所接到分局反诈中心下发的紧急预警指令：辖区居民张先生可能正在遭遇电信诈骗，情况危急。民警多次拨打张先生电话，要么被挂断，要么接通后无任何声音。时间一分一秒流逝，群众财产受损的风险不断增加，民警心急如焚，立即多方排查，最终从张先生亲属处得知其为聋哑人士，并通过其同事获取了张先生的公司宿舍地址。

民警立即火速赶往现场，面对上门的民警，张先生起初十分警惕。为了与诈骗分子抢时间，民警一边用手机语音转文字软件向张先生传达“我们是民警，您可能接到诈骗电话，请不要相信”的提醒，一边用简单的手语表明身份和来意。得知民警的来意，张先生的戒备心逐渐放下。

通过文字沟通，民警了解到，张先生在网上认识一名“女友”，对方以“挣快钱”为由将其拉进微信群，诱导其参与刷单返利，就在张先生准备转账之际，民警及时赶到。张先生恍然大悟，在沟通中写道：“谢谢你们！我差点就把钱转过去了。幸好你们来了”。

为确保万无一失，民警还协助张先生检查手机，删除可疑诈骗软件和链接，下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。

户政服务周末可预约

“抱着试一试的想法，没想到李警官一口就答应了，还约在周天，全程笑眯眯的，让我们心里特别暖。”近日，一位学生家长特意为含谷派出所户籍民警李渝蓉送上了一份特殊的“好评”。

据悉，该家长的孩子身份证不慎丢失，而考试报名在即，材料提交迫在眉睫。一边是不容耽误的报名截止日期，一边是孩子周一至周五课程排满无法请假的困境，家长心急如焚，抱着试试看的心态拨通了含谷派出所的电话。

得知情况后，户籍民警李渝蓉当即安抚家长情绪，为不耽误孩子学习和中考报名，李渝蓉主动启动“周末预约服务”，利用周日休息时间为孩子办理身份证业务。周日下午，当家长带着孩子赶到派出所时，李渝蓉早已在窗口等候就绪。拍照、录入指纹、核对信息，整个办理过程中，李渝蓉始终面带微笑、耐心细致，用温和的态度缓解了孩子的紧张情绪。当得知手续顺利办结、证件将如期寄到，家长悬了多日的心终于落下，连连称赞民警不仅解了燃眉之急，更用温暖的服务打动了全家人。

重庆法治报记者 李亚

原标题：件件温情小事架起警民“连心桥”  高新区公安分局持续聚焦群众急难愁盼问题，用实际行动解民忧

编辑：程迷静    责编：覃蓝蓝     审核：赵蕾

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