屈臣氏集团提升数字化购物体验

全球知名的国际保健美容零售商屈臣氏集团，致力提升线上线下的购物体验及顾客服务质量。屈臣氏集团除了推出“Watsons Pay”及“屈臣氏小店”外，早前亦宣布与图像处理及社交分享平台美图（Meitu）合作，可见集团于电商和社交电商两方面不断创新，提升线上与线下的购物体验，加强与顾客间的互动。

香港屈臣氏于10月下旬率先引入“美图魔镜”， 运用美图智能识别人脸特征为顾客提供虚拟试妆服务

屈臣氏将会运用美图先进的图像技术，为顾客提供个性化产品推荐和优惠；同时亦推出一系列服务。

屈臣氏X美图联名会员卡

屈臣氏亦运用最新科技，推出微信迷你程序“屈臣氏小店”，进一步提升线上及线下的购物体验，显示出传统零售业已朝着社交电商进一大步。

屈臣氏开设“屈臣氏小店”

“屈臣氏小店”是崭新的社交电商平台，让顾客可以向社交媒体上的朋友推荐及销售屈臣氏产品，还可以分享他们于门店购物的体验，有助提升顾客满意度及顾客服务的质量。“屈臣氏小店”一经推出便大受欢迎，吸引大批顾客登记成为店长，至今已拥有超过10000位顾客成功登记。

屈臣氏小店“店长”

屈臣氏集团首席营运总监倪文玲表示：“在这个数字化的世代，顾客的要求相当高，若这间公司无法满足他们，顾客便会光顾另一间。顾客的购物旅程由认识品牌开始、到选择产品、付款、成为忠实顾客、甚至爱戴品牌，每一个阶段都十分重要。只要我们能善用科技，在购物旅程中每个阶段，都与他们紧密互动，并提供贴心及丰富的购物体验，便可成为顾客心目中喜爱的品牌。”