喜报！两江新区社会保险管理中心荣获“优质服务窗口”荣誉称号

1月22日，记者从两江新区获悉，人力资源社会保障部发布表彰全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人的决定，两江新区社会保险管理中心荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

据悉，两江新区社会保险管理中心共设置对外服务窗口37个，提供社会保险、医疗保障、就业创业等政务服务107项。近3年来，先后获第四届“中国创翼”创业创新大赛重庆选拔赛特别贡献奖、重庆市妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”奖、2020年度两江新区建设发展理念先行示范区争光贡献奖先进集体等荣誉，得到了辖区企业和办事群众的广泛认可。

两江新区社会保险管理中心以创建“智慧两江”“数字社保”为着力点，以深化放管服改革、打造标准化服务为风向标，以增进民生福祉、促进社会公平为落脚处，不断推进工作出新出彩。

2021年，两江新区社会保险管理中心推动“网上办”“提速办”“简便办”“就近办”，新区90%以上参保企业网上办理业务，业务办理时限较去年总体压缩10%以上。

从去年7月开始，在全市率先推出“无假之保”假日预约办暖心服务，涉及高频服务事项80项，有效解决“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的办事难题。“平日上班忙，一直没有时间来补办社保卡，现在周六也能来办理，是真的方便。”上班族为“无假之保”服务竖起了大拇指。

两江新区社保大厅引入引导员，维护现场秩序、指导自助操作，并为老年人等特殊人群提供帮办、代办。社保大厅同时探索社保适老化服务，梳理帮办代办事项，依托社工组织和志愿者力量，组建帮办代办“特工队”，专职服务老弱病残特殊群体。

此外，两江新区社会保险管理中心还新增设职业技能鉴定窗口，缓解拿证难、办证慢等问题。优化咨询服务，建立话务员队伍，日均接待电话咨询800余人次，缓解电话接通难题。开展信用承诺办理，对22项业务容缺40项申请资料，对丧葬补助金和抚恤金申领等近10项业务实行告知承诺办理......两江新区社会保险管理中心持续探索完善社保服务便民措施，稳步开展经办平台改革，不断提升企业和群众的获得感、幸福感。

上游新闻记者 杨野