上游新闻记者 朱婷 文、图、视频
上海文峰公司总裁秘书在公司官号发文狂赞老板陈浩(“浩哥”),夸老板有天眼,掌握万物之规律,是首屈一指的三百六十行状元大满贯。而该公司因为消费者投诉较多,上海消保委已两次约谈上海文峰公司,并向社会警示,该公司商业模式或暗藏重大风险。
6日,上游新闻记者走访了上海文峰位于重庆中心城区的两家门店,发现“浩哥”无所不在,而且,屡次暗示、明示办会员卡。
文峰位于金龙路的一家门店
洗头区、剪头区
“浩哥”形象无所不在
6日中午,上游新闻记者来到上海文峰位于渝北区金龙路的一家门店,门店入口处的装饰广告牌上,印着陈浩的头像,旁边醒目地写着:“美丽、健康、长寿”,以及“陈浩亲自主管上海文峰全国连锁经营管理”等字样。江北区洋河东路一家门店也有这样的字样。
江北区洋河东路的一家文峰门店
走进金龙路这家门店,记者看到,中午时分,店里顾客并不多,除了两位等待的顾客,还有一位顾客正在理发。理发顾客面前,电子显示屏上播放着陈浩的会议讲话视频。江北区洋河东路的门店也播放着同样的视频。
两家门店的工作人员见记者来到,都上前进行了询问。其中,金龙路门店工作人员表示,现在洗剪吹+按摩为60元,中药汉方洗头50分钟198元,舒缓SPA60分钟198元,当然,这只是非会员价,如果办理了会员,还会有折扣优惠,最大折扣可以3.8折。
江北区洋河东路门店表示,现在有优惠,洗剪吹+按摩为40元,办卡还能享受更多优惠。
在金龙路门店,记者环顾店里发现,除了洗剪吹头发和按摩,店里还提供纹眉、头皮培植、头皮调理等服务,店里右侧过道,还摆放着宣传广告,是关于“浩哥说眉眼唇”的,写着“快乐看眉型,幸福看唇形”等字样。
在洗头的区域,记者同样看到关于“浩哥”的图片和文字,还有关于养生理疗的一些宣传语。在精剪室,同样有关于“浩哥”对产品的详细介绍。
接待记者时,一位女性工作人员也反复提到了“浩哥”,她表示:“浩哥现在身价都是多少亿。”虽然总部在上海,但他们也会去到上海学习培训。
工作人员正在理发 镜子旁的显示器播放着“浩哥”相关视频
中药洗头198元一次
店员:千值万值
记者以洗头为由,进行了体验。
本想着体验洗剪吹+按摩为60元的产品,但在洗头时,女性工作人员表示,如果存在头皮痒、头屑多,还有轻微脱发现象的话,可以尝试中药汉方洗头50分钟198元的套餐,并多次表示“很有效”,还有“四星洗380元、五星洗580元”等,这些都是针对头皮抗衰的。为了打消记者顾虑,工作人员还提到:“平时洗一次都是280元,198元都是体验价了,你说我们给没给你优惠,现在是千值万值!”
记者拗不过轮番轰炸,选择了198元的体验套餐。体验下来发现,中药汉方洗头,先会有一个药包放入水池,再加入温水,药包味道闻上去有艾草等药物味道。之后,工作人员用浸入药包的温水反复浇灌头皮,也会对头皮、颈部进行按摩。体验过程中,工作人员反复表示,中药汉方,包含艾草、何首乌等药物,最好是做疗程,建议一个礼拜一次。
“如果只是洗剪吹头发,那就只能办单项卡,最好办综合卡,综合卡最便宜也要充值5000元,可以打3.8折,如果不办综合卡,也可以按照次数来办次卡,有10次、20次的,现在可以办20次的,算下来3800多元。”该工作人员表示。
当记者询问,价格能不能少时,工作人员有所松口,并试探:“你能少多少?可以给店长进行申请。”
洗头结束,工作人员让店内一位陈姓(音)男性店长过来,为记者查看头皮情况。该店长查看后表示,头皮有轻微的细菌感染,需要专门护理,为此,他们有单次的也有疗程类的,一般的疗程是几千块钱。当记者询问会不会有效果。对方表示:“问题多余,肯定是有效的,反正我们帮你弄好。”
“浩哥说”字样在店内多处能看到
不识“黄芪”谈药效
为此,这位陈姓店长还展示了多个用疗程之后成功的案例,并反复问记者:要不要做疗程。店长科普:“头皮保养需要4个步骤,清调补养,头皮清洁是第1步……”说到这里,这位店长又指了指墙上的“浩哥说”,“你自己看,头发出现脱落现象,文峰通过洗透、按透……7个步骤,并结合三星清爽去油套装、四星头油养护套装等,你的情况要用到两种,一个三星清爽去油套装一个四星养发套装,算下来一套3000多,洗4次。”
对于女性工作人员之前宣称的洗20次3800元,陈姓店长表示,这是在做活动,很划算的。平时单独洗一次就是745元,“而且只是洗是不够的,还要配上巩固产品。”
看到记者迟迟不肯充值办理会员,陈姓店长开始了劝说,还声称:“我平时给顾客吹一次头发收费都是188元,给顾客剪头发是288元,染头发是2280元,烫头发是2880元。”
在给记者解释中药汉方的时候,该店长说,药方包括何首乌、黄zhi还是黄qi(指黄芪),反正20多味中药,不然为什么这么贵。
对于洗20次3800元的价格,该店长表示已经是特价,活动马上就要结束了。过了一会儿,又改口道:“如果觉得贵了,可以整一个1980元洗10次,现在不办下次来就没有了,好不划算嘛!”之后,又做出让步:“这样,这一次算送你了,如果办20次的,就送你两次。”
听说记者要根据效果再决定是否办理会员卡,该店长有些沮丧,等来到前台,另一位自称美容主管的女性向记者表示,198元是特惠,现在可以充个会员卡,按照会员卡打折,就100元1次,充值之后,这次体验还可以免费送,相当于1000元11次,不过要2000元起充,可以充三五千。
见记者仍无办卡意愿,这位美容主管也沉默了下来,放下了热情,让记者结账了之。