星巴克举行2020全球投资者交流会 星巴克中国发展强劲

12月10日，在2020年星巴克全球投资者交流会上，星巴克国际业务、渠道发展及全球咖啡与茶集团总裁约翰·卡尔弗（John Culver）从“以价值为导向的中国增长计划、数字化创新、社会影响力”等方面，对星巴克中国在过去这一挑战之年所做出的的努力与取得的成就予以了充分肯定。

星巴克执行副总裁兼首席财务官Patrick Grismer表示，预计从2022财年开始，其全球范围内实现每年约6%的净新店增长，到2030财年，星巴克全球零售门店数量将达到约55,000家，为更多的顾客提供优质的星巴克体验。并重申了该公司2021财年的预测，即调整后每股收益达2.70美元至2.90美元。同时预计，到2022财年（将于明年10月开始），公司盈利将增长超20%。2023财年和2024财年实现长期增长目标，调整后每股收益增长率达10%至12%。

自中国市场有序复工、经营恢复正常以来，星巴克中国通过不断改进的营运模式，来持续传递独一无二的星巴克体验。新常态下，第三空间变得比以往更加重要。星巴克持续为顾客营造温暖、舒适和熟悉的环境，并且其专注于随时随地为顾客提供服务，这不仅限于实体空间，旨在创造一个可供所有人欢聚的环境。在这样的背景下，移动点单成为星巴克业务中越来越重要的一部分，因为它满足了顾客日益增长的便利性需求，无论是外送到家或办公室，还是移动点单和支付。通过整合第三空间和第四空间体验，星巴克持续创新和提升星巴克体验，满足顾客不断变化的需求。

实体零售门店仍在星巴克中国未来的增长计划中承担极其重要的核心引擎职能。在上一财年第四财季，星巴克在中国内地市场史无前例地开出259家全新门店。在2021财年，预计新开600家门店。对于要在2022财年末进驻230个城市，总店数达6,000家的目标充满信心。同时，预计自2023财年开始，星巴克中国同店销售额每年将增长2%-4%，比之前的年增长率再高一个百分点。

随着持续增长，星巴克仍将保持严谨的态度，一如既往地为顾客提供独特的星巴克体验。在品牌认知度较高的一、二线城市，将持续耕耘门店业态创新——包括星巴克臻选门店、啡快概念店等，以加强这些城市的门店发展“深度”。鉴于啡快概念店所展现出的潜力机遇，2021财年新开门店中将有10%为此类型门店。在核心城市以外，星巴克将会运用既有门店积累的成熟营运经验，加速布局全新下沉城市，覆盖更为广阔的潜力市场。

截至上一财年第四财季末，星巴克中国星享俱乐部活跃会员数达到历史新高1,350万。星巴克中国数字化创新团队将继续保持快速敏捷的增长优势，强化数字化体验，以满足不断变化的顾客需求。中国数字化的快速增长和发展，让星巴克中国能够更好地了解顾客的需求、偏好和生活方式。这不仅有助于门店发展、产品创新，也个性化顾客体验提供了全新机会。如“用星说”、“心意派送”服务等有意义的个性化体验。星巴克的数字化战略目标十分明确——成为一个以人为核心、以科技赋能的零售行业领导者。

另外，星巴克还将在中国市场持续投资。2020年11月16日，星巴克中国投资1.56亿美元的星巴克中国咖啡创新产业园在中国江苏昆山已正式动工。该创新产业园建成后，将为星巴克中国的咖啡烘焙、制造、包装等各个阶段打造标准化生产，并推动公司朝着实现环境可持续的目标迈出重要一步。近期成立的北京星巴克公益基金会，以改善云南咖农及中国弱势群体的生活，提升当地社区生活水平。这是对其坚定践行中国长期发展承诺的有力证明。星巴克中国始终致力于打造一家与众不同的公司，运用规模优势，对社会产生更多积极影响。

上游新闻﹒重庆晚报记者 顾立