滴滴顺风车出事 央视深夜以生命的名义三问滴滴

滴滴顺风车又出事了。

【最新进展】

滴滴出行：27日零时起，全国范围内下线顺风车业务

浙江省乐清市公安局8月25日官方通报：8月24日13时，被害人赵某（浙江乐清人，20岁）乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

随后警方接到报警电话，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，于8月25日凌晨4时许，抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。

经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

滴滴出行官方微博发布消息称，滴滴今日公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

【央视问责】

央视深夜以生命的名义三问滴滴

仅三个月内，接连发生恶性事件，对此，央视深夜发表《三问滴滴，以生命的名义！》评论，对滴滴公司连发三问：管理哪里去了？责任哪里去了？监管哪里去了？

评论中称：

这几年，滴滴疯狂圈地扩张，所向披靡，但我们看到，管理并没有同步跟进，甚至到了混乱的地步。试想，如果滴滴真正吸取教训、狠抓司机管理的话，悲剧还能重演吗？

如果滴滴有足够的责任心，在第一起恶性事件后，就不应该只是道歉和赔偿，而应该亡羊补牢，早去认真梳理漏洞，早去作扎实整改，这比道歉一万次、赔偿多少钱，都更有价值！

我们只听到企业要自我整改，管理部门是不是也应该反思：为什么不严加监管，让那些一味扩张、无视责任的企业付出惨重代价？为什么不严厉追责，甚至考虑吊销此类公司的营业执照？

另据人民日报8月25日晚间报道，乐清市检察院获悉该案后，指派侦监部检察官第一时间赴乐清市公安局提前介入该案。乐清市检察院在向公安机关了解案件发破经过以及相关取证情况后，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证、进一步加大客观性证据的收集力度等建议。目前，犯罪嫌疑人钟某已被依法刑拘，案件正在进一步侦查中。

【案情回放】

20岁女孩被害 犯罪嫌疑人为滴滴顺风车司机

根据都市快报、温州都市报的报道，小赵（被害者赵某）今年20岁，8月24日下午是去永嘉参加同学的生日会。小赵叫的是拼车，不过当时车上没有其他人。

不过，上车后司机没开国道，而是往山上开，小赵有点害怕，给家人发信息，说司机往没有一辆车的山区开，几分钟后喊救命，然后手机就没人接了。

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▲家属此前发布的寻人启事

好友在觉察到事情不正常以后，随即采取措施，于15点40分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到17点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。

至晚间，滴滴平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。8月25日凌晨犯罪嫌疑人钟某被警方抓获。

▲央视新闻视频截图

滴滴道歉：负有不可推卸的责任

滴滴在赵某被害事件中处理不及时，引起了舆论的谴责。今天下午，滴滴发布了道歉声明，对网友的问题进行了回应。

在声明中滴滴表示，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

滴滴在声明中提到，在钟某作案的前一天，有另一名顺风车乘客已对其进行了投诉，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。

滴滴就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题释疑称：

由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

【滴滴顺风车这些年发生的事故】

1、3个月前空姐遇害 滴滴顺风车曾整改

今年5月，一名21岁的空姐被滴滴顺风车司机杀害。

事后查明，凶手刘某使用了别人的身份证注册顺风车司机并通过，暴露出滴滴顺风车在司机资质审核上的漏洞。此外，顺风车的“社交化”也被诟病，顺风车司机可以看到乘客的年龄、性别、职业、相貌等个人信息。

此后，滴滴曾宣布顺风车业务停业整改一周，整改措施包括：顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见；车主每次接单前必须进行人脸识别；顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

2、乐清林女士差点遇险

早在案发前一天，也就是8月23日，乐清的林女士曾乘坐犯罪嫌疑人钟某车辆。当时，钟某将其带至偏僻处图谋不轨，林女士逃脱后拍下了钟某的车牌号，向滴滴平台投诉，当时平台承诺会进行调查，但直到命案发生都没有给出任何反馈结果。

▲林女士微信朋友圈截图

3、青岛小嫚称被骚扰，司机摸腿后还想玩点别的？！

青岛一姑娘通过微博爆料，周一早上(7月23日)8点40分左右，乘坐滴滴顺风车回家途中遭到司机骚扰。

姜女士称，她是从市南区房地产交易中心乘坐滴滴顺风车回城阳，因早起晕车的原因坐在副驾驶位。上车没过多久，司机就问她吃不吃口香糖，姜女士拒绝后，司机趁着姜女士闭眼休息时摸她的腿和手，还问“玩不玩点儿别的”。

姜女士立即要求下车，成功脱险。事后，姜女士到派出所报案，但因证据问题，警方暂未受理。

姜女士联系滴滴客服进行投诉，滴滴客服答复她，将对司机的滴滴账户进行永久封禁，但是至26日，这位司机的出行次数一直在增加，疑似未被滴滴官方封禁。

4、司机自称太累让乘客开车，出车祸后滴滴司机称自己无责 平台愿垫付医疗费

据华商网报道，7月22日下午，庞先生和女友要从延安到西安办事，因为没能买到火车票，当日下午3时40分，他们在延安火车站附近叫了一辆滴滴顺风车到西安。

“刚开始是司机开的，在一个服务区加油后，司机跟我们说他累了，要让我们开车。”7月24日上午，躺在病床上的庞先生讲述了事发经过，他说滴滴司机一开始让他开，但他明确拒绝，表示不会动陌生车辆，但司机似乎真累了，直接坐到副驾驶位置，又提出让庞先生的女友小王开，“我女朋友一看司机都坐副驾驶了，就无奈同意了。”

庞先生介绍，在女友驾车约半个小时后，也就是当天下午6时许，车辆行至三原附近路段时，小王超一辆大货车时方向失控，车辆先是轻微剐蹭大货车，而后撞向另一侧的道路护栏，车头部位损伤严重，车上三人均受伤，坐在前排的滴滴司机和小王仅是擦伤，反而是后排的庞先生伤势较重。后经西安市红会医院检查诊断，庞先生左肩骨折、右胳膊肘部骨折，需要手术治疗。

据庞先生姐姐介绍，当事滴滴司机李某除了当晚陪同进了一趟医院外，再没见过人。与之取得联系后，李某却表示，出事时不是他开的车，他不负责任。

7月24日，当事人小王、滴滴司机及事故中的大货车司机三人到三原县交警队处理交通事故，但事故认定结果并没有出来。庞先生姐姐说：“滴滴公司又打电话了，说可以垫付医疗费，需要警方开垫付单，但警方还没有给我们开。”

（上游新闻据平台温州、央视新闻、每日经济新闻、华商报、人民日报、广州日报等综合）