消费陷阱多，能否为装修市场来一次“装修”

▲江北区福泉路，熊女士正在装修的房子。 首席记者 郑三波 摄

还记得春晚小品《装修》吗？黄宏和巩汉林鼓捣了半天，错砸了别人的房子！原因是请了“游击队”装修，没有认真设计。这几天，江北区福泉路熊女士比较郁闷，因为她请“游击队”装修房屋，结果却遭遇了偷工减料、以次充好、中途加价。

记者调查发现，重庆每年装修产值30多亿元，而“游击队”则占据了重庆家装市场三成份额。

为什么“游击队”占据这样大的份额？重庆市建筑装修协会表示，装修市场比较混乱，装修门槛低，人人都可以开装修公司，而“游击队”以低廉的价格吸引消费者，造成很多消费者选择“游击队”，但是受伤的又是消费者。同时，部分装修公司自己砸自己的牌子，低价揽客，资金链断了又跑路。据重庆市建筑装修协会方面介绍，今年已经有6家装修公司因资金断裂而倒闭。

■案例

装修期间问题不断 整改要加价万元

10月29日15时，熊女士来到位于福泉路的房屋里查看装修进度，当她走进房屋时，发现要贴墙布的墙面没有将原来的抹灰层和腻子清理干净，而是直接刷了一层油漆，熊女士很生气地给装修师傅打电话，对方却表示加钱才会返工。

“我这房子只有40多平方米，又是翻新，图便宜就找了装修‘游击队’。”熊女士介绍，承接业务的夏师傅等人当时只要价1万元，包辅材不包主材。没有想到装修开始就麻烦不断，进场就要求付全款。“当时觉得是朋友介绍的，应该靠谱，就支付了全款。”她说，后来发生的事让她越来越后悔，比如夏师傅在铺地砖时不将原来的砖撬掉，直接就在上面铺新地砖；电线以次充好，被她发现后才更换；客厅的吊顶是斜的，还不整改……“我付了全款，如果再找人，又要单独付钱，真的划不来，现在我只有和夏师傅他们协商处理此事。”熊女士说。

记者联系上夏师傅，他表示自己也很冤枉，当初进场前来看了现场，觉得包辅材一万元够了，没想到工人工资已水涨船高，他出的价工人不愿意做，同时业主又要求高，他没有办法做下来。“我仔细算了，如果要按业主的要求整改，至少还需要1万元。”他说，前面他为了节约成本，换了一些材料和做法，但质量肯定没有问题。

10月29日，记者采访了远景装修公司项目部李经理，他告诉记者，其他的施工方法他不好评价，但以处理墙面为例，如果工人偷工减料，不把旧房子的原漆面铲除，轻则造成墙面不平整，重则乳胶漆变色、瓷砖粘贴不牢。在上面贴墙布则会造成墙布起泡、脱落等情况。

被贴砖师傅“套路” 工钱多支付了一倍

这段时间，正在中央公园某小区装修的侯先生也和熊女士一样，遭遇了“游击队”中途加价的“套路”。侯先生有一套叠拼别墅。10月12日，他在两路的一碗水“游击队”装修集散地，请了一名贴砖的师傅给屋顶贴砖。

“讲好的价格是45元一平方米的人工费。”侯先生说，当贴砖的师傅贴到一半时告诉他，屋顶花园贴立面、鱼池、贴女儿墙用的砖大小和贴地面用的砖不一样，很费工，45元一平方米的价格只是贴地面，如果贴其余地方要重新算价。

侯先生想到已经贴了一半的砖，而且地面是60×60cm的大砖，其他地方是45×45cm的小砖，单独计算价格也是合理，便同意了贴砖师傅的意见。

10月15日，砖贴完，贴砖师傅和侯先生算工资，每平方米的人工费从45元涨到了平均90元，为此，侯先生多花了一倍的工钱，支付了1万8千多元。侯先生觉得被“套路”了，向一名装修业内人士了解情况才知道，贴砖不以砖的大小算人工工资，而是以面积算人工工资，显然侯先生是被忽悠了。

■调查

在职设计师藏在“游击队”背后

一名业内人士告诉记者，街边的零散工人仅是装修“游击队”这个群体中最基础的技术人员，“游击队”里很大一部分人是由包工头、独立设计师、家装企业中的在职设计师或销售人员组成。“部分家装公司在职设计师和‘游击队’包工头私下一起做业务。”他说，这些设计师和包工头之间在某些情况下形成了一个无形的默契系统，设计师接私单再承包给“游击队”，由包工头带队施工，这种行为已经成了行业中无声的“秘密”。

重庆某装修公司负责人王先生告诉记者，“游击队”装修无论从资质、质量、设计、追加资金等方面都存在一定风险。首先，“游击队”没有营业执照和资格证书等具有法律效力的证件，消费者的家装工程难以得到法律保护，一旦发生纠纷后果只能是消费者自己承担；其次，无论消费者是采取材料自购还是有“游击队”购买，以次充好、偷工减料的事情也常常发生，要么工艺粗制滥造、要么渗漏问题不断。

6家装修公司学“游击队”揽客关门

“游击队”的低价除了可能让消费者被“套路”外，还让正规装修公司“很受伤”。有的装修公司为了吸引消费者，也学“游击队”低价揽客，不仅没法保证将工程保质保量完成，甚至因此而倒闭。

10月29日，重庆市建筑装修协会办公室的负责人接受记者时表示，今年已有包括红苹果、红玛瑙、众意、乐居华庭等6家装修公司停业关门。

“今年停业关门的装修公司有两个特点，一是低价，二是整装。”这名负责人说，这些装修公司都是整装公司，而且装修的价格比同行要低30%到40%。他们的操作模式是以低廉的价格吸引消费者。因为是整装，要求一次性支付80%甚至全款才会装修。于是，公司把第一批消费者的资金拿来用于各种营销、发工资，把第二批消费者的资金用于第一批消费者的装修费用，以此类推。结果最后倒闭。

该负责人介绍，北京某装修公司重庆分公司就是这种典型的整装公司，将后面的消费者资金拿去给前面的消费者装修房屋，这家整装公司的很多消费者找到协会，希望出面帮助他们维权。当消费者达到一定量，没有足够的资金为前面的消费者装修房屋，要么公司倒闭，要么加价，但最终受伤的都是消费者。

■纵深

重庆装修市场年产值30多亿 “游击队”占三成份额

来自重庆市建筑装修协会的数据，重庆包括工装、家装、整装的装修公司有近400家，而重庆装修市场的年产值目前有30多亿元。

但重庆某大型装修公司负责人肖先生告诉记者，虽然重庆的装修市场有30多亿年产值，但是“游击队”就占了三成市场份额。

“多数‘游击队’的装修渠道来自于熟人介绍，及从业多年积累的‘口碑’，‘游击队’存活多年而不被取缔，有它一定的优势。‘存在即合理’，这就是游击队生存的原因。”肖先生说，很多业主明知“游击队”在装修方面有偷工减料、以次充好、中途加价等方面的风险，但是“优惠价格”是最显著特点，也是业主最喜欢“游击队”的原因。“游击队”还能够为业主提供灵活性、更周到的服务。一般情况下，同一装修周期内，装修公司的同一施工队要兼顾多家业主装修，这就是为什么装修公司的周期往往半年或者一年的原因。但是“游击队”能针对业主的需要提供1对1服务，这是一般装修公司难以做到的，虽然这样的服务不成系统，但更为人性化。数量庞大的从业队伍以及低廉的价格优势，是让“游击队”能够霸占家装市场三成份额的强有力武器。

龙湖源著北区曾请过“游击队”装修的住户张大华说，他喜欢“游击队”的原因是价格低，服务随喊随到。他说，其实“游击队”用好了，不比装修公司差，这就需要业主懂装修，“我是学设计的，而且装修前在各大装修网站泡了半年，装修的时候才没有出问题，因为他们没有办法忽悠我，我也节约了很大一笔钱。”

■声音

装修从业门槛低  需多部门联合规范

重庆市建筑装修协会办公室负责人告诉记者，由于装修行业的门槛低，行业从业人员水平参差不齐，因此装修市场比较混乱。“以前装修公司需要一级、二级或者三级资质，还需要建委审核。”他说，随着市场的放开，建委不再审核资质，只要有工商执照，人人都可以开装修公司，这就造成装修市场比较混乱，装修公司、“游击队”甚至个人都在接装修，为了拉到客源，各种营销手段都在使用，更多的就是以价格为“武器”，谁最低谁就能拉到客源，但消费者遭遇的风险较大。

该负责人表示，重庆的装修市场需要建委、工商等多个部门和机构联合规范，让重庆的装修行业良性循环。

■名词解释

装修“游击队”泛指大街上摆地摊的单个装修人员或三五人组成的装修小队，他们大都无营业执照、无资质等级证书、无办公地点、无施工力量、无资金保障。 

上游新闻·重庆商报首席记者 郑三波